Quejas en el Buen Fin 2017 suben 11%, señala Profeco
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que en la más reciente edición del Buen Fin recibió 918 quejas por parte de los consumidores, es decir, un aumento de 11 por ciento respecto a 2016.
Rogelio Cerda, titular de la procuraduría, destacó que los proveedores con más reclamaciones fueron Walmart, Sams Club, Liverpool, Soriana y Bodega Aurrerá, sumando en conjunto 259 quejas.
Detalló que los artículos que generaron más controversias fueron pantallas de televisión, celulares, colchones, ropa y bocinas, representando un total de 125 reclamaciones.
Las entidades con mayores incidentes fueron Ciudad de México, Estado de México, Querétaro, Chihuahua y Nuevo León, con un total de 330 quejas.
Según Cerda, la Profeco realizó 39 mil 217 asesorías más en comparación con la edición de 2016, lo que significó un alza de 113 por ciento. Asimismo, llevó a cabo 643 monitoreos de publicidad, con lo que corrigió 18 anuncios.
Cerda Pérez señaló que el saldo registrado después de los cuatro días del Buen Fin fue positivo, ya que el monto de lo recuperado para los consumidores fue superior en 162 por ciento con respecto a 2016.
El monto de recuperación para los consumidores fue de 3 millones 240 mil pesos, cifra superior en 162 por ciento al millón 238 mil pesos de la edición previa.
Aunque el Buen Fin ya terminó, cualquier consumidor inconforme tiene derecho a presentar quejas o denuncias durante los 365 días siguientes.