Profeco atiende 11 quejas de compradores en Nuevo León
Atención metropolitana. La Procuraduría informó que hoy realizarán un recorrido por comercios del centro, para garantizar que se respeten promociones
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), delegación Nuevo León, informó que como parte del operativo montado por el Buen Fin hasta el momento se han reportado 11 quejas, las cuales han sido atendidas y resueltas a la brevedad.
De acuerdo con Francisco Moyar, delegado de la Profeco en la localidad, previo a la jornada del Buen Fin, estuvieron capacitando a comerciantes a través de la Cámara Nacional de Comercio Monterrey (Canaco) para evitar que éstos cayeran en abusos y se respetara todo tipo de ofertas.
“Esto lo estamos atribuyendo a las capacitaciones que estuvimos impartiendo previas al Buen Fin con comerciantes de la Canaco”, señaló Moyar este domingo durante un recorrido en la zona comercial de Morelos.
El funcionario federal señaló que, debido a que cuentan con un despliegue de inspectores en las principales zonas comerciales de Monterrey y su área metropolitana, es que se ha dado solución inmediata a las quejas expuestas por consumidores inconformes.
Asimismo, adelantó que este lunes se tiene programada la visita del procurador de Profeco México, Rogelio Cerda, quien estará efectuando un recorrido en punto de las 12:00 en los comercios ubicados en el pasaje comercial Morelos y la avenida Juárez, en el centro de Monterrey.
Las 11 quejas recibidas, precisó, han sido por no respetar promociones, no tener en existencia un producto promocionado o por falta de información al promocionar un artículo.
Las oficinas y operativos continuarán activos de 9:00 a 21:00 este lunes, para atender cualquier queja de los consumidores durante este programa.
Alertan por fraudes
La gran cantidad de pagos que se realizan durante el Buen Fin genera oportunidades para que los delincuentes cometan fraude, alertó la empresa Fico.
La mayoría de los problemas a los que se enfrentan los consumidores en estas épocas es el fraude de pagos autorizados, pero estos pueden prevenirse a través de acciones realizadas, tanto por los compradores como por los bancos, aseguró la compañía.
"Aprovechando esta época, muchos delincuentes ven oportunidad para cometer fraude, considerando que miles de mexicanos realizan compras durante todo este fin de semana, siendo muy común el fraude de pagos autorizados, donde el cliente es engañado para realizar pagos a cuentas controladas por estafadores.
"Por esta razón, la presión para que los bancos hagan frente al fraude en pagos autorizados está aumentando, e incluso, si la responsabilidad no se transfiere a los bancos, el impacto por la mala publicidad y la pérdida de reputación es significativo", insistió la compañía.