Profeco denuncia a Naturgy por sobrecobros
Por presuntamente realizar cobros indebidos en las facturas en el periodo entre 2017 y marzo de 2019, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentó una demanda colectiva contra Naturgy,antesconocidocomoGas Natural Fenosa.
La demanda fue presentada ante el Juzgado Primero de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de México, el pasado 8 de julio, luego de haber recibido 2 mil 210 quejas de usuarios contra la empresa que distribuye el gas natural en Nuevo León, Ciudad de México, Tamaulipas, Campeche, Tabasco, Mérida, Toluca, Saltillo y varias ciudades más del Bajío.
De acuerdo con el comunicado presentado por Profeco, en el periodo comprendido entre 2017 y marzo de 2019, el proveedor de esteserviciorealizócobrosindebidos en facturas que oscilan entre el 41 hasta 288 por ciento, por al menos 14 servicios adicionales a los que el consumidor contrató, los cuales no habrían sido aceptados expresamente.
Profeco hizo un llamado a los usuarios de Naturgy para que se sumen a la demanda colectiva si han sido afectados por esta situación, señalando que pueden ponerse en contacto a través del Portal de Acciones Colectivas http:// acolectivas.profeco.gob.mx/.
Por su parte, la empresa Naturgy negó tener conocimiento de la denuncia o haber sido notificada por alguna autoridad.
“Nuestra empresa no ha sido notificada oficialmente sobre dicho proceso.
“Siempre hemos mantenido una comunicación abierta y transparenteconlasautoridades,respetandoelmarcolegalvigenteyelestadodederecho”,dijoNaturgy.