Falla sistema de cobro con tarjetas bancarias
Sábado Calculan afectaciones para 20 millones de usuarios, cuya operación promedio es de mil pesos negro.
La falla en los sistemas de cobro con tarjeta de crédito y débito, que proporciona la empresa Prosa a prácticamente todo el sistema financiero del país, afectó a entre 15 y 20 millones de tarjetahabientes, con una operación promedio de mil pesos.
La compañía —con más de 50 años en el mercado mexicano— suministra tecnología para transacciones y medios de pago para la mayoría de los 51 bancos que operan en el país, Sociedades Financieras Populares, Sociedades Financieras de Objeto Múltiple, telefónicas, Valeras y Cooperativas de Ahorro y Préstamo.
Después del mediodía empezaron a conocerse fallas en los pagos con plásticos bancarios; Prosa, el procesador de transacciones electrónicas más grande de América Latina y uno de los 10 más importantes del mundo, agregó que las afectaciones se presentaron principalmente en los servicios de transacciones en cajeros automáticos, Terminales Punto de Venta, cargos recurrentes, Proinfo, Procom y Payware, por una afectación en su Data Center de Santa Fe.
El fallo intermitente se reportó en diversos comercios de CdMx, Querétaro, Sonora, BC, Tabasco, Guerrero, Puebla, Hidalgo, Yucatán, Durango, Chiapas, San Luis Potosí, Tamaulipas, Michoacán, Estado de México, Nayarit, Coahuila, Colima y Veracruz.
Después de las 7 de la noche, los principales bancos informaron que el servicio comenzaba a regularizarse, aunque algunos supermercados y establecimientos en centros comerciales mantenían el aviso de que no podían hacerse cobros con tarjetas bancarias.
Banco de México aseguró que esta afectación fue estrictamente operativa, por lo que no afecta al Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI).
Mario Di Costanzo, ex titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef ), dijo a MILENIO que ésta no es la primera vez que se presenta una falla de esta naturaleza, ya que en los últimos seis años se han registrado por lo menos tres incidentes similares, incluyendo la “crisis del SPEI”, a finales del año pasado, que también afectó los sistemas de pago.
“El que Prosa reporte una afectación en su sistema y que ha afectado su base de datos donde se procesan los pagos con tarjeta de crédito y débito es muy delicado por la afectación a no menos 18 millones de tarjetas de crédito y 100 millones de débito”.
Agregó que los usuarios afectados pudieron ser entre 15 y 20 millones de tarjetahabientes con una operación promedio de mil pesos, “para darnos una idea de la pérdida que le puso representar a los comercios”.
Después de las 7 de la noche, Citibanamex, Banorte, HSBC, Santander y Banca Mifel informaron que el sistema ya se había restablecido; mientras que el corporativo Prosa informó a las 22:49 horas que “la falla presentada en uno de nuestros centros de datos fue reparada y la mayoría de los servicios están funcionando”.
“Debido a intermitencias en terminales bancarias ajenas a la operación, algunos pagos de clientes pueden verse afectados”, informó Citibanamex.
En entrevista en MILENIO Tv, Jesús Chávez, director de análisis y estadística de Condusef, pidió a los usuarios de tarjetas de crédito y débito revisar sus movimientos bancarios y esperar a conocer el origen del problema, porque aún no establecen las causas.