Ofertas atraen a 80% de los compradores
El consumidor mexicano está informado y cambia de manera permanente de tienda, reveló estudio
Ocho de cada 10 consumidores en México considera que lo más importante para tomar una decisión de compra son los precios bajos y las ofertas, pues estiman que la situación económica es difícil, indicó el estudio titulado “Observatorio Shopper Experience”. De acuerdo con el documento que realizó In-Store Media en México, otros factores que influyen en el nuevo shopper
La experiencia de compra, surtido y sostenibilidad también influyen en el shopper
mexicano son la experiencia de compra, como segundo factor, con 64 por ciento, así como el surtido, con 64 por ciento, y la sostenibilidad, con 56 por ciento.
Los consumidores valoran poder mantenerse dentro de su presupuesto; quieren ofertas de más marcas que les gustan y desean ahorrar sin sacrificar la calidad, así como facilidad para encontrar esas oportunidades, destacó Jacobo Vila, director general de la firma.
Indicó que los retailers deben buscar herramientas para ayudar a los compradores a encontrar lo que buscan con programas de lealtad, ofertas personalizadas, señalización en puntos de venta y dar una imagen de precios justos y adecuados. “El shopper mexicano no es shopper fiel, sino que cambia constantemente de retailer, hoy puede estar en un supercenter, mañana en una bodega y pasado mañana en Soriana”, refirió Vila.
Lo anterior es porque el consumidor está más informado a través de diferentes canales: solo cuatro de cada 10 observa televisión abierta; tres de cada 10 ve programas vía internet gratuito; 20 por ciento lee prensa en papel; 54 por ciento observa contenidos en cadenas online, y 90 por ciento está registrado en al menos una red social. “Es un comprador informado pues 50 por ciento recaba información en la web del retailer en cuestión y 29 por ciento lo hacen en la web de la marca”, agregó.
Además, es más omnicanal, es decir, ya no compra en un solo canal sino que compra en tiendas físicas, pero también puede hacerlo a través del e-commerce.
Además, no solo la mujer es la responsable de realizar las compras, pues 50 por ciento de los hogares ya comparte esa responsabilidad con más de una persona, e incluso uno de cada tres hombres son los responsables de esta tarea en el hogar.
Las marcas que más tenían en la mente los compradores fueron Bimbo, Herdez y Lala.
Según Vila, la percepción del consumidor de hacia dónde va la economía es cada vez peor.