Incumplimiento de promos, principal queja: Profeco

No hacer válida una promoción o desconocer la garantía de un producto, son las quejas más frecuentes de los consumidores contra establecimientos en campañas como El Buen Fin, destacó el delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Alejandro García Mendoza. Para esta edición 2017, el funcionario advirtió multas de 250 pesos, hasta 1.6 millones de pesos a los negocios que incumplan con sus promociones y abusen de los consumidores.

Hasta ayer por la tarde, la dependencia sumó tres conciliaciones inmediatas por un monto de 7 mil 600 pesos y 38 asesorías.

En el arranque del fin de semana más barato del año, el titular de la Profeco en Puebla refirió que en 2016 la dependencia a su cargo recibió 200 infracciones contra establecimientos, de las cuales solo una no fue conciliada.

Expuso que al primer minuto del viernes la Profeco inició con el operativo para atender denuncias, brindar asesorías y realizar conciliaciones inmediatas para los consumidores en tiempo real.

Dijo que habrá brigadas itinerantes y tendrán instalados módulos en distintos puntos de la ciudad de Puebla, en municipios como Tehuacán, Izúcar de Matamoros, San Martín Texmelucan, Teziutlán y Atlixco, para atender a los consumidores en los centros comerciales, plazas, tiendas y corredores comerciales más importantes.

Recomendó a los consumidores poblanos a conservar sus tickets de compra para realizar alguna reclamación posterior en caso de falla o anomalía en algún producto. “Hay ocasiones en que se consume algún electrodoméstico y la tienda da garantía de 30 días y otro tiempo con el fabricante, y resulta que al checarlo el producto salió defectuoso y vuelven a la tienda en tiempo y no les quieren hacer válida la garantía”.

Este tipo de anomalías, dijo que se detectan en grandes establecimientos y tiendas comerciales.