Multa Profeco con 5.6 mdp a Uber, Cabify e Easy Taxi
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició, a nivel nacional, procedimientos por prácticas irregulares contra las empresas prestadoras del servicio de transporte privado Uber, Easy Taxi y Cabify, por la probable transgresión a los derechos de consumidores. Las plataformas que operan en la zona metropolitana de Puebla fueron sancionadas con 5.6 millones de pesos por irregularidades detectadas en diferentes puntos del país.
La Profeco informó que como resultado de los Procedimientos por Infracciones a la Ley iniciados en contra de las tres plataformas, se impusieron sanciones para Uber por tres millones 974 mil pesos; Easy Taxi, por un millón 810 pesos; y Cabify, con 700 mil pesos.
En los tres casos, las firmas ya fueron notificadas y cada una podrá presentar algún procedimiento de impugnación con el objetivo de evitar las sanciones, las cuales se aplican por “un contrato de adhesión que contiene prestaciones desproporcionadas, inequitativas y abusivas en perjuicio de los consumidores”.
Además, la institución también detectó que las tres firmas son responsables de la difusión de publicidad engañosa, a través de la cual ofertan un “servicio seguro” de transporte, lo que contraviene sus términos en los que establecen condiciones que los deslindan de cualquier responsabilidad legal.
Por último, se revela que Uber viola lo establecido por la ley de la materia, al no señalar un domicilio, teléfono y demás medios de contacto para aclaraciones o reclamaciones por la aplicación de cobros de servicios adicionales sin la autorización expresa del consumidor.
En tanto, para Cabify, establece de manera unilateral que las tarifas cobradas no serán reembolsables. Por último, Easy Taxi no se hace responsable de daños o perjuicios, que pudieran ser ocasionados por el mal uso de la información.