Tienen hasta un año para reclamar abusos: Profeco
Operativos. Se instalarán módulos de atención a los consumidores en plazas de la capital, donde los consumidores pondrán denunciar abusos
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), emitió una serie de recomendaciones previas, durante y después de El Buen Fin e informó que, desplegará brigadas itinerantes para atención a quejas en los cinco principales centros comerciales de la entidad poblana y puntos de mayor afluencia a partir de este viernes.
El delegado de la dependencia federal explicó que como parte de los operativos por el fin de semana más barato del año se instalarán módulos de atención a los consumidores en Plaza Dorada, Angelópolis, Parque Puebla, Galerías Serdán y Explanada Puebla, donde los consumidores pondrán denunciar abusos por parte de los prestadores de servicios o presentar casos de publicidad engañosa que detecten previo al proceso de compra.
Para denunciar un caso de publicidad engañosa que se detecta en algún medio masivo de comunicación (televisión, radio, prensa escrita, redes sociales), es necesario que el consumidor recabe la pieza publicitaria y lo envié al correo electrónico denunciapublicitaria@profeco.gob.mx a fin de dar seguimiento.
Añadió que previo al fin de semana más barato del año, se habilitó la herramienta Quién es Quién en los Precios (QQP), que recaba y difunde información de Compras durante El Buen Fin del año pasado.