Recibe Profeco 19 quejas durante “El Buen Fin”
Denuncias. El domingo fueron atendidas 7 quejas con un 100 por ciento de conciliación, reportó la dependencia
La delegación estatal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), recibió 19 quejas por posibles irregularidades en la compra o pago de bienes y servicios durante El Buen Fin.
El reporte preliminar de la delegación que encabeza Armando Valerdi y Rojas, indicó que del total de reclamos interpuestos 16 fueron resueltos por conciliación inmediata a favor de los consumidores.
Los primeros doce reclamos se registraron el pasado sábado, de las que tres denuncias fueron resueltas y nueve conciliadas, es decir, hubo un acuerdo entre proveedor de servicio y el consumidor.
Mientras que, en el transcurso del domingo, fueron atendidas siete denunciadas con un 100 por ciento de conciliación.
Los principales motivos de reclamo a negocios fueron por incumplimiento de ofertas o promociones, no respetar precios o publicidad engañosa.
La dependencia federal brindó asesorías a través de módulos de atención y brigadas itinerantes instalados en los principales centros comerciales de la capital poblana y la zona conurbada: Plaza dorada, Angelópolis, Parque Puebla, Galerías Serdán y Explanada Puebla.
El delegado recordó a los consumidores que tienen hasta un año posterior a la compra para reclamar sus derechos.
“Estamos atentos para recibir quejas en todo momento. Viene ahora la parte en que ya adquirimos un bien y ese bien no se respetó con la garantía, el tipo de producto, la calidad y entonces nos préstamos a recibir la queja”, comentó .
El reporte preliminar de la Profeco a nivel nacional, indicó que las pantallas, computadoras, telefonía, electrodoméstico, ropa, fueron los productos que registraron el mayor número de reclamaciones.
Durante el fin de semana más barato del año, los consumidores se quejaron de tiendas como Walmart, Sam´sClub, Liverpool, Best Buy y Coppel.