IMSS eleva calidad en la atención a pacientes

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), busca elevar la calidad de la atención de los derechohabientes en todas las unidades médicas del estado, por lo que están implementando programas de concientización hacia el trato de los beneficiarios, señaló el delegado regional del Instituto en Tamaulipas, Roberto Hernández Báez.

Expuso que tras la implementación de dichos programas, las quejas en contra de los trabajadores del Instituto han disminuido, ya que se busca que el personal brinde un mejor trato hacia los pacientes. “Hemos mejorado mucho las condiciones de atención a los derechohabientes y todos estamos conscientes de que el hecho central de nuestro trabajo es la mejor satisfacción de nuestros derechos y vamos avanzando de una manera firme, consistente”, expresó.

Señaló que se llegó a un acuerdo con el Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTS) para capacitar al personal sobre los derechos delos derechohabientes, así como en el uso de las redes sociales, e inclusive presentar quejas en contra del Instituto si fuera necesario.

Existe personal para orientar a los pacientes en caso de que tuvieran alguna duda con algún procedimiento, con lo que busca que las personas reciban un trato cordial desde que acuden a solicitar un servicio médico.

“Yo creo que el mejor activo que tiene el Instituto es su personal, y estamos trabajando bien”, dijo.