Capacitan a agentes viales para que traten bien a los conductores
La Subdirección Administrativa de Tránsito dialoga a diario con los elementos
Tránsito busca cambiar su imagen ante la ciudadanía mediante un programa de sensibilización y concientización que se ha implementado por parte del Ayuntamiento de Ciudad Madero hacia esta dependencia, para que los elementos presten un servicio eficiente a la población.
Hugo Enrique Martínez Aguilar, subdirector administrativo de Tránsito en este municipio, explicó que la finalidad es que los oficiales cambien su conducta, su forma de tratar a los conductores y la manera en que los abordan, para que sean más profesionales y que tanto los ciudadanos como los turistas se lleven una imagen correcta de la dependencia. “Todas las acciones que se realizan en la Dirección de Tránsito son con la finalidad de mejorar y cambiar la imagen, darle una nueva cara a la población de tener mayor cercanía con los automovilistas, con lo peatones, que sientan ese apoyo de parte de todos los elementos, que nos vean como unos aliados en la vialidad”.
Afirmó que todos los días se le inculca a los elementos para que salgan con la actitud de servicio que se requiere en la administración, evitar malos comportamientos, que hagan su trabajo correctamente para que la ciudadanía lo perciba. “También apoyamos en las cuestiones de seguridad, mucha gente ya se nos acerca, nos pide apoyo, alguna asesoría u orientación, se les brinda, incluso apoyo cuando tiene alguna falla mecánica en sus unidades, cuando desconocen las ubicaciones entre otras cosas, para eso estamos”.
En este sentido, el personal de vialidad se ha sometido a una serie de capacitaciones desde el mes de octubre del mes pasado a la fecha con el objetivo de mejorar la calidad en el servicio que prestan a los maderenses.
Las capacitaciones se han hecho en los temas como el nuevo Sistema de Justicia Penal, primer respondiente, derechos humanos, cadena de custodia, llenado del informe policial homologado, defensa personal, cursos de manejo a la defensiva, reforzar el conocimiento en la interpretación del reglamento, primeros auxilios, el uso de extintores, entre otros.
Martínez Aguilar, refirió que el más reciente fue el curso de proximidad social que fue impartido por la Policía Federal en su División Gendarmería con una duración de 16 horas en cuatro días. Fueron 16 temas enfocados a reforzar la atención a la ciudadanía.
“En Ciudad Madero es el primer municipio en el que se impartió esta capacitación, a nivel nacional es la tercer ciudad, es un programa que ellos traen en todos los estados, tuvimos la fortuna, fue bastante favorable para los elementos de la corporación”.
Cabe hacer mención que los elementos también se han sometido a un programa de acondicionamiento físico que se imparte de lunes a viernes, una hora diaria, con un instructor certificado. Con esto se pretende mejorar la salud de los oficiales tanto operativos como administrativos.
“Esto debe ser utilizado de manera favorable para el desempeño del elemento, lo tenemos que poner en práctica porque al incrementar los conocimientos también mejoras los resultados en tu trabajo y como tránsitos también nos sentimos con crecimiento profesional”.