BBVA se beneficia con clientes digitales
El banco español BBVA demostró que puede ahorrar dinero al cambiar a más de un cuarto de sus clientes a las compras de productos por vía digital con un incremento de 18 por ciento en las utilidades netas trimestrales, ya que los costos considerablemente más bajos lograron compensar el lento crecimiento de los ingresos.
El banco, que obtiene una cuarta parte de sus ingresos en España y la mayor parte del resto proviene de México, Turquía, Sudamérica y EU, reportó utilidades netas de mil 140 millones de euros en los tres meses hasta septiembre, en comparación con 965 millones de euros hace un año.
Los ingresos cayeron ligeramente, pero una caída de 5.2 por ciento en los costos de operación logró compensarlo. Los esfuerzos del banco para reducir costos recibieron la ayuda de una caída de 3.1 por ciento en la cantidad de personal a poco más de 132 mil empleados y una reducción de 4.4 por ciento en el número de sucursales a 8 mil 374.
Andrew Lowe, analista de Berenberg, dijo que los resultados parecían “operacionalmente un poco mejor de los esperados, con los ingresos básicos en línea y los costos que lograron una reducción de 2 por ciento”.
El desempeño estuvo ligeramente por encima de su principal rival español, Santander, cuyas utilidades subieron 17 por ciento en el trimestre, excluidos los costos de la compra de Banco Popular.
Banco Sabadell, que recientemente trasladó su domicilio legal de Barcelona a Alicante a causa del referéndum de la independencia de Cataluña, dijo que sus utilidades netas cayeron 13.3 por ciento, para llegar a 203 millones 200 mil euros, superando las expectativas de los analistas. Sabadell recibió un golpe por los deterioros que aumentaron más del triple para llegar a mil 230 millones de euros, “principalmente debido a las ganancias extraordinarias que se generaron por las recientes transacciones corporativas que llevaron a asignar provisiones extraordinarias”.
BBVA no mencionó ningún impacto por el reciente referéndum en Cataluña en su presentación de resultados. En su lugar, se enfocó en el crecimiento reciente en el número de clientes que utilizan los canales digitales, como su aplicación móvil y su página web, para comprar más de sus productos. Vendió más de 3.5 millones de productos a través de canales digitales en el tercer trimestre.
Las ventas digitales representaron más de 25 por ciento del total en los primeros nueve meses del año, en comparación con menos de 17 por ciento del año anterior.