Estudian estandarizar las tarifas de los taxis
La Secretaría de Comunicaciones y Transportes colocó en dos unidades un sistema para monitorear distancias y costos con el fin de estandarizar las tarifas, esto derivado de las quejas de usuarios, y para que se mejore el servicio
Jorge García Medina, delegado de la dependencia en la Huasteca refirió que en unos días más terminará este monitoreo por lo que será analizado y después expuesto en el consejo municipal de transporte. El objetivo es que a más tardar en febrero se tenga la información necesaria para actualizar tarifas dependiendo las rutas.
“El objetivo es que el usuario sepa que lo que está pagando es lo correcto, es necesario para estandarizar tarifas y que el usuario sepa que el servicio que paga es el que corresponde”, aseveró.
Reconoció que algunos aplican cobros más altos durante la noche, principalmente desde la central de autobuses foráneos o cuando son corridas de distancias alejadas.
“O a veces el usuario pide el taxi y le pide al conductor que lo lleve a cierto punto pero en el trayecto se para a hacer alguna compra o dejar algo y es cuando surge alguna situación porque no lo acordaron desde un inicio, es cuando le quiere cobrar doble corrida o le aumenta un poco al cobro que le haría”.
Este jueves la dependencia llevó a cabo una capacitación a conductores de toda la región para que sepan dar un mejor trato a los pasajeros, incluidos temas sobre equidad de género.
Ramiro Robledo López, titular de la SCT detalló que no hay un promedio de quejas contra los conductores porque en un mes puede haber tres y en otro 20 ó más, y el problema es que algunos usuarios no dan seguimiento a su queja.
“Sí hay bastantes quejas, no lo podemos negar, pero a veces no dan seguimiento, nosotros hacemos el procedimiento administrativo pero luego no regresan, y el tema no es cuántas recibes sino cuántas proceden y son las que proceden las que se sancionan; un caso muy típico es que digan me robó el celular, y de entrada si es un robo la SCT no es la instancia, serían la Procuraduría pero colaboramos con la gente, buscamos al operador y se regresan objetos olvidados, por la atención a usuarios también es un problema latente”.m