Celulares reutilizados, mercado de mil mdd
El crecimiento tecnológico ha facilitado el camino para que cada vez las personas cambien de dispositivo de forma más frecuente
El acelerado avance de la tecnología ha provocado que las personas cambien de celular de manera cada vez más frecuente, lo que ha dado pie a todo un mercado de dispositivos reutilizados o reacondicionados, que en México tiene un valor superior a mil millones de pesos anuales, dio a conocer The Competitive Intelligence Unit (The CIU).
Cifras de la consultora indican que al cierre del tercer trimestre de 2017, existen 733 mil usuarios con un teléfono de segunda mano, cifra que representa 0.8 por ciento de los casi 97 millones de dispositivos activos que existen en el mercado; sin embargo, especialistas prevén un crecimiento en los siguientes años.
De acuerdo con expertos de The CIU, algo muy importante es analizar el perfil de los compradores potenciales de equipos móviles reacondicionados, toda vez que en el mediano plazo las menores facilidades para comprar dispositivos móviles, como el alza de precios, será un factor que orillará a los consumidores a buscar opciones alternativas.
Cifras de la consultora Deloitte indican que al cierre de 2016, alrededor de 45 por ciento de los celulares inteligentes en México tenían “una segunda vida”. Por ejemplo, del total de personas que adquirieron un equipo nuevo, 30 por ciento decidió darle su viejo móvil a algún miembro de su familia; 23 por ciento guardó el suyo como repuesto en caso de necesitarlo en un futuro y 15 por ciento optó por venderlo, ya sea físicamente o en línea.
Esta manera de actuar de los usuarios de móviles en México, añadió Deloitte, potencia el desarrollo del mercado de segunda mano de celulares, lo que a su vez permite el crecimiento en el consumo de servicios móviles e incentiva un mayor tráfico en la red. Riesgos Adquirir un smartphone de segunda mano es un riesgo que se debe tomar en cuenta, toda vez que, explicó The CIU, un teléfono reacondicionado probablemente es un equipo que ha atravesado por un proceso de reparación, en el cual le han sido remplazadas piezas que pueden no estar funcionando correctamente.
Asimismo, la estética original del modelo también puede verse alterada en el intento de hacerlo ver como nuevo.
De acuerdo con una consulta realizada por The CIU, entre los usuarios de teléfonos inteligentes, 25 por ciento están dispuestos a adquirir un dispositivo reacondicionado; sin embargo, esa decisión está estrechamente ligada con una reducción en el costo original del equipo. “En este sentido, 54.5 por ciento de los usuarios mexicanos consideran necesaria una reducción de mínimo mil pesos para comprar un producto que haya sido reacondicionado”, dijeron especialistas de la firma consultora.
El precio promedio de los smartphones reacondicionados es de mil 616 pesos, mientas que el de los nuevos es de aproximadamente 3 mil pesos.
Lo anterior equivale, señaló The CIU, a una diferencia de más de mil pesos, lo que significa que un vendedor de equipos de segunda mano puede atraer a más de la mitad de usuarios dispuestos a comprar equipos reacondicionados, incluso a precios superiores a la media.
Un dato importante es que apenas 8.7 por ciento de los usuarios de teléfonos inteligentes ha escuchado hablar de los dispositivos reacondicionados.
“En México son escasas las personas que obtienen dispositivos a través de esta vía, lo que se explica principalmente por el marcado desconocimiento sobre estos equipos, toda vez que apenas 8.7 por ciento de los usuarios de smartphones ha escuchado hablar de ellos”, aseguraron especialistas de The CIU. Mercado legal En México el comercio ilegal de smartphones reacondicionados es cosa de todos los días; sin embargo, también existen empresas perfectamente constituidas como Rescata, firma especializada en la reparación y venta de equipos.
Leonardo Mirón, fundador de la compañía, destacó que la idea de comercializar en línea este tipo de equipos le surgió cuando tuvo problemas con un celular, el cual no encontraba en dónde reparar que no fuera el mercado negro.
“En el lado ilegal se corre el riesgo de adquirir celulares robados, además de que no existe una amplia gama de modelos de donde escoger”, dijo el empresario.
A partir de ese razonamiento, explicó Mirón, comenzó a investigar y se dio cuenta de que en otros mercados más maduros existían empresas dedicada a la comercialización de celulares reacondicionados, por lo que decidió adaptar la estrategia a México y aprovechar ese nicho de mercado.
Desde su punto de vista, Rescata es una compañía que le da una respuesta clara a un problema que ha existido en México desde hace varios años, esto al ofrecer acceso a celulares de gama alta, con descuentos y sobre todo, con todas las garantías de calidad y seguridad que necesitan los consumidores.
Sin embargo, destacó, no cualquiera puede ofrecer un servicio de reacondicionamiento de dispositivos móviles, dado que para operar un negocio de este tipo es necesario verificar que los celulares no sean robados, tengan todo funcionando y hacer una venta lo más transparente posible.
Lo anterior porque hay equipos que dependen de mercados negros debido a que son robados. “Nosotros tenemos un manejo muy estricto en lo que respecta a los celulares que estamos revendiendo, para no tener problemas y que la experiencia del usuario sea la óptima. De hecho, eso es lo que nos identifica o diferencia de otros mercados en línea, porque ellos venden de un usuario a otro y nosotros somos un intermediario que verifica que los celulares estén eb buenas condiciones”, dijo Mirón. Aseguró que el mercado de equipos reacondicionados es muy amplio, “incluso puede alcanzar los mil millones de pesos en México”. Asimismo, se trata de un segmento dirigido a impulsar el segundo uso de los equipos, lo que a su vez beneficia a más personas. Según MercadoLibre, 81 por ciento de las ventas de celulares son de equipos nuevos y 19 por ciento usados. Desarrollo mundial Como dice el fundador de la empresa Rescata, en otros países el mercado de los celulares reacondicionados está más desarrollado, y para muestra unas cifras de la firma Deloitte: en 2016 estimaba un crecimiento mundial de 50 por ciento en la venta de smartphones usados, llegando a 120 millones de dispositivos, con valor de 17 mil millones de dólares.
Deloitte tiene la percepción de que el mercado para adquirir dispositivos de segunda, tercera o cuarta mano. estará cada vez mejor organizado, toda vez que 10 años antes los usuarios que querían vender su móvil utilizaban frecuentemente subastas o mercados online.
En 2016 Deloitte predijo el surgimiento de empresas especializadas que determinarían el valore después de uno, dos o más años de uso del equipo, algo similar a los proveedores de unidades de la industria automotriz.
En muchos mercados desarrollados, la gama de opciones para vender un dispositivo es cada vez mayor, desde empresas especializadas en adquirir terminales de segunda mano a fabricantes que ofrecen opciones de renta.