Se quejan ante Condusef 16 mil 500 contra bancos
Instituciones financieras cargan consumos no reconocidos por los clientes, además de no atender cancelaciones de los plásticos
En lo que va del año, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) a brindado 16 mil 500 atenciones en asesorías y reclamaciones en el estado de Tamaulipas, estando dirigidos principalmente a los bancos, indicó el delegado de la dependencia, Rogelio Mata Delgado.
Dijo que de ese total, son 8 mil 800 por emisión de reporte de buro de crédito, por lo que hizo el llamado a la ciudadanía para que esté alerta de sus estados de cuenta, y en caso de tener algún retraso atender sus cargos, y si es necesario, acudir a sus oficinas para recibir ayuda. “Llevamos 16 mil 500 atenciones brindadas, 8 mil 800 son de emisión de reporte de buro de credito. Deben estar al pendiente de sus estados de cuenta para no reconocer cargo de seguro o consumo, que lo chequen con el banco y acudan con Condusef para iniciar el procedimiento”, expuso.
Agregó que es importante que el usuario esté atento de sus movimientos, ya que muchas veces por confiarse, les llegan recargos a sus tarjetas, por lo que deben de darle un uso adecuado a sus plasticos y no caer en este tipo de vicios.
Los bancos ocupan el primer lugar en quejas. Bancomer, Banamex, Banorte y Santander, acumulan el 45 por ciento de las reclamaciones.
“Hay 3 mil 500 tramitadas en gestión electrónica que es antes de la conciliación y 45 por ciento son con banca múltiple, principalmente por consumo, no reconocidos en tarjetas de crédito o débito y cancelación de tarjetas de crédito no atendida su actualización en buró de crédito”, concluyó.