Publican tesis en favor de los usuarios de banca electrónica
El Poder Judicial de la Federación publicó una tesis donde se busca que los usuarios de la banca puedan reclamar la devolución de dinero de transacciones electrónicas cuando la dirección de protocolo de internet(IP,porsusiglaeninglés)sea distinta a la suya y la operación no se haya autorizado.
Para ello, las instituciones bancarias estarán obligadas a rechazar las transferencias electrónicas cuando la dirección IP de sus cuentahabientes provenga de un lugar de origen inusual. En caso de autorizar las operaciones, sin el consentimiento de los clientes, la responsabilidad recaerá sobre la empresa.
La tesis fue emitida por el Segundo Tribunal Colegiado en Materia Civil del Tercer Circuito.
Aunque aún no se trata de una jurisprudencia, es la primera tesis que se publica sobre el tema y abre la puerta para que los usuarios de la banca puedan demandar la devolución de su dinero.
Según registros judiciales, un ciudadano promovió un juicio oral mercantil porque el banco no le dio respuestacuandodenuncióelretiro de una fuerte cantidad de dinero de sucuentaatravésdeunatransferencia solicitada desde Israel, cuando él estaba en México.
En primera instancia, el juez federal declaró la nulidad de la operación, porque se demostró que la dirección IP desde la cual se hizo la solicitud no era la misma del titular de la cuenta; sin embargo, la institu
ción crediticia impugnó, pero el TribunalColegiadoconfirmólasentencia, con lo cual se generó la tesis que se podrá aplicar en casos similares en el futuro.
El Tribunal mencionó que los bancos están obligados a proveer lo necesario para que, una vez autenticado el usuario en el servicio de banca electrónica, la sesión no pueda ser utilizada por un tercero.
Además, las instituciones están facultadas para detectar y prevenir eventos apartados de los parámetros de “uso habitual” de los usuarios, como suspender el uso del servicio de banca electrónica o, en su caso,delaoperaciónquesepretenda realizar (lo que implica rechazarla), cuando haya elementos que hagan presumir que los factores de autenticación no son usados por el propio usuario.