Llama el INAI a proteger la identidad de deudores
Orienta a las financieras sobre el manejo de información personal
En 75 por ciento de los casos registrados, los despachos de cobranza exigen el pago de una deuda inexistente, por lo que las entidades fi nancieras deben aplicar medidas que garanticen la protección de la información personal de quienes tienen enlistados como deficitarios, recomendó el INAI.
Destacó que entre 2007 y 2014, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros documentó cerca de 200 mil quejas por cobranza indebida; una de cada cuatro correspondía a personas incorrectas.
La “Guía para orientar el debido tratamiento de datos personales en la actividad de cobranza extrajudicial”, elaborada por este Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en conjunto con la Condusef, reconoce que es una actividad determinante para la recuperación de las deudas.
Resalta que la materia prima de esta práctica son los datos personales, por lo que es fundamental que tanto el responsable de la información (la entidad fi nanciera o comercial) como el encargado (despacho de cobranza) realicen una adecuada gestión. “El adecuado tratamiento de los datos personales permite hacer más eficiente la cobranza extrajudicial, pues no solo mantiene seguros los datos personales, sino que los conserva actualizados, completos, pertinentes y correctos, y garantiza que los mismos se almacenen por el plazo que resulte necesario (…) “De esta manera se podrán corregir las malas prácticas que actualmente existen y se mejorará el nivel de cumplimiento, en términos de lo dispuesto por la normatividad aplicable”, expone el organismo de transparencia en el texto.
Esta guía, en la que participa la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), está disponible en www.inai.org.mx. m