EnvioDivino cambia la forma de mandar flores
Hace tres años Iván Ariza encontró un nicho de mercado sediento de innovación; aplicó un modelo de gestión independiente y se convirtió en el Uber de las flores
La economía compartida es un concepto que llegó para quedarse. Uber fue el primero en explotarla con base en un sencillo esquema de oferta de transporte; sin embargo, varias empresas han demostrado que se puede utilizar casi en cualquier sector, una de ellas es EnvioDivino, compañía de envío de flores por internet que muestra un dinamismo acelerado gracias a la innovación tecnológica.
En su publicación de 2010, Business Model Generation, los teóricos Alex Osterwalder e Yves Pigneur plantearon la importancia de la creación estratégica de modelos de negocios enfocados en la descripción y gestión de cada uno de sus componentes. Asimismo, destacan la propuesta de valor, es decir, la manera en que una compañía cubrirá las necesidades de sus consumidores, pero siempre de una manera innovadora.
Según los actores, lo que se debe buscar es cómo desafiar a los anticuados modelos de negocio para diseñar empresas del futuro.
Bajo estos principios teóricos, Iván Ariza se dio a la tarea de fundar EnvioDivino, firma que en solo tres años se ha logrado posicionar en el comercio electrónico mexicano, más específicamente en el envío de arreglos florales.
En entrevista con MILENIO, el CEO de la compañía destacó que antes de entrar de lleno al negocio hizo un estudio minucioso en el que encontró que la industria de flores en Estados Unidos tenía un valor de aproximadamente 3 mil millones de dólares, y determinó que al menos una tercera parte de esa cifra llegaría a México. “Eso me dio la certeza de que la industria se podía desarrollar en el país en los próximos cinco años. Investigué cuál era el costo del competidor más fuerte, en ese entonces estaba cerca de los cinco millones de dólares. Vi una oportunidad y entré a la industria”, recordó Ariza.
El emprendedor colombiano afirmó que el interés principal de la firma que encabeza está enfocado en el comercio electrónico, y tiene como eje principal la creación de una propuesta de valor encauzada en un buen diseño, rango de horario específico y, sobre todo, precios accesibles.
Según los últimos datos de la Asociación Mexicana de Internet, de 2014 a 2015 el valor del comercio electrónico en México pasó de 162 mil millones de pesos a 257 mil millones, es decir, un crecimiento anual de 59 por ciento.
Asimismo, del total de comparas en línea que se realizan en México, 13 por ciento se registran en el sector de flores, tarjetas y regalos. EnvioDivino nació gracias a una pequeña inversión de alrededor de 5 mil dólares, los cuales fueron utilizados para desarrollar estrategias logísticas que diferenciaran a la empresa de todas las demás que existen en el mercado, lo que según su propio fundador les permitió convertirse en “el Uber de las flores”. “Investigamos por qué el costo de los arreglos era tan elevado, no se podían hacer entregas en horarios definidos, ni controlar el diseño de los arreglos. Encontramos que el competidor más fuerte tenía como aliadas a algunas florerías, lo que significaba que su modelo logístico era muy complicado porque había una variación en la calidad y en la eficacia”, apuntó. Una vez que Ariza encontró todas las fallas de sus competidoras, se dio a la tarea de crear un modelo de gestión independiente enfocado en el traslado de los productos, es decir, de la flores. Dicho esquema permite la entrega en el horario exacto que lo desea el cliente. “Nuestro sistema tiene un margen de error de solo 3 por ciento. Hemos creado un negocio de principio a fin desde la creación del arreglo hasta la entrega. Somos la única compañía de este tipo que hace 100 por ciento todos sus productos”, puntualizó. m