Habilidades digitales para los negocios
México ya superó los 70 millones de internautas conectados, esto es 63% de la población. En promedio, los mexicanos pasan más de 8 horas conectados a internet; 90% usa su teléfono inteligente; 74% busca información en línea, y revisan su dispositivo móvil más de 113 veces al día. Este panorama es terreno fértil y una oportunidad para cualquier negocio que quiera dar el primer paso a lo digital, o para emprendedores que pretendan abrirse camino en el comercio electrónico.
En nuestra región aún existen grandes retos. Pese a que millones de personas están conectadas y viven a través de internet, existe una lenta adopción de las herramientas digitales al interior de los negocios, así como en el desarrollo de habilidades digitales. En los próximos 10 años, 90% de las oportunidades de trabajo requerirán de empleados con ciertas capacidades de este tipo. En Google pensamos que la tecnología nos ayuda a resolver los problemas más grandes de la humanidad, pero el primer paso para utilizarla y sacarle el máximo provecho es entenderla.
No estar en línea es un lujo que una firma no se puede dar actualmente y la capacitación es esencial para el desarrollo profesional. En México, 47% de los negocios que no tienen presencia en online dicen que no la necesitan, 18% no cuenta con los equipos de cómputo necesarios, 14% no tiene recursos económicos y 12% no sabe usarlos. Este último porcentaje es la base sobre la que partimos para modificar el resto.
En la web existen distintas opciones que permiten a cualquier usuario, emprendedor, estudiante o empresario ponerse en marcha e impulsar el crecimiento de sus negocios. Desde aplicaciones como Primer que ayudan a que todos puedan aprovechar sus cinco minutos libres para aprender sobre marketing digital, hasta plataformas como Garage Digital, con lecciones para profundizar los conocimientos del área. Buscamos incentivar que la mayor cantidad de personas continúe su desarrollo y crezca con ayuda de herramientas innovadoras.
Las pequeñas empresas han descubierto que la capacitación de sus clientes es el siguiente paso para crecer su negocio: un ejemplo es Twilight, una Pyme regiomontana dedicada a la venta de instrumentos de medición. Luego de implementar herramientas digitales en sus estrategias de marketing online y crecer su mercado, encontraron que tenían una oportunidad en la medida que sus clientes conocían sus productos y aprendían a usarlos, de dar el siguiente paso incrementarán su mercado y añadirán valor a su firma.
Conocer las posibilidades y herramientas que brinda la web permite a las empresas fortalecer sus estrategias, expandir su mercado y adaptarse a las necesidades en lugar de limitar su crecimiento por falta de conocimientos digitales.
Para llevar un negocio a la web, implementar campañas digitales o para adquirir productos a través de internet, es clave impulsar soluciones que permitan acercar información de una manera sencilla, gratuita, que se adapte a los usuarios, y que sirva para disolver los obstáculos.
Queremos que los usuarios y negocios de todos tamaños den el siguiente paso y aprovechen al máximo las herramientas digitales para la creación de nuevas oportunidades. m