British Airways critica lentitud en aeropuertos
British Airways (BA) criticó al Ministerio del Interior y lo instó a abordar las “graves ineficiencias” en los aeropuertos del Reino Unido que hacen que los pasajeros tengan que pasar por largas filas de inmigración.
La aerolínea dijo que la Fuerza Fronteriza (Border Force UK) no cumplió con su compromiso de acelerar el proceso de inmigración cuando introdujo una tecnología mejorada de lectura automatizada de pasaportes hace dos años.
La instalación de puertas electrónicas más avanzadas que pueden utilizar los ciudadanos del Reino Unido y los pasajeros del Espacio Económico Europeo se concibió para permitir que los pasajeros con pasaportes biométricos, o con chip, las utilicen. Pero BA dijo que los pasajeros en su Terminal 5 de Heathrow algunas veces tienen que hacer filas de más de una hora debido al uso ineficiente de las llamadas e-gates. “De manera rutinaria en la Terminal 5 solo un tercio de las 29 puertas de vanguardia e-gates está abierto”, dijo la compañía.
La aerolínea añadió que el problema se complica más con una oleada de llegadas de vuelos de larga distancia después de las 11 de la noche, cuando, dice, la Fuerza Fronteriza cierra de manera “prematura” las e-gates.
También se quejó de la prohibición de que los niños menores de 12 años utilicen las puertas electrónicas, algo que resulta en un trastorno para familias completas.
BA dijo que abordar el tema de las largas filas era incluso más crítico en el periodo previo al brexit, ya que “el Reino Unido tiene que demostrar que es un lugar al que es sencillo viajar”.
El gobierno acusó a BA de distorsionar “significativamente” la situación este verano. Un portavoz del Ministerio del Interior dijo que se atendió a más de 99 por ciento de los pasajeros europeos y del Reino Unido que llega a Heathrow en un lapso de 25 minutos. Esto se encuentra por encima del objetivo