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Cuando Ron Knapp se incorporó a la unidad de de Citigroup como director de tecnología, le envió una nota a sus nuevos gerentes en donde sugirió: “Teniendo en cuenta lo que tratamos de lograr, creo que debería venir vestidos con botas y jeans”.
Knapp se unió a Citi FinTech en 2016 para construir un equipo de especialistas en tecnología, unos meses después de que el banco creó la división “para diseñar y ofrecer el banco del mañana”. Después de pasar 16 años en Amazon, al final en el desarrollo de software, su cambio implicó unirse a un clan que según él será cada vez más valioso para las grandes entidades bancarias: los profesionales consolidados en tecnología.
Las instituciones financieras salieron a la caza de profesionales del mundo de la tecnología hace cerca de tres años como respuesta a la disrupción provocada por sus competidores fintech, dice Max Johnson, gerente de la agencia de reclutamiento Robert Walters. Pero para convencer a las tribus tecnológicas que trabajen para ellos, los bancos van a tener que cambiar algunas cosas. “El estereotipo es que los bancos tienen estructuras muy rígidas en cuanto al estilo de vida corporativo”, dice Johnson. “Las personas que se dedican a la tecnología quieren ser creativos, buscan estar en un ambiente que no los restrinja”.
Algunas pequeñas modificaciones, como relajar el código de vestimenta pueden ser de ayuda. Pero al final todo se reduce a los sueldos, comenta Johnson. “Los bancos tienen que competir con estructuras salariales muy competitivas en el sector de la tecnología”, dice.
En Reino Unido, los salarios iniciales para puestos relacionados con la tecnología son más altos en bancos que en las empresas tecnológicas, de acuerdo con los datos de comparación salarial del sitio Emolument. Sin embargo, casi la mitad de las compañías de tecnología tiene menos de 250 empleados, y según Tom Chambers, consultor en análisis y ciencias de datos de Robert Walters, el cambio ya está en marcha. “Los bancos tienen la ventaja en términos de salario”, dice. Pero la remuneración es solo uno de los atractivos, explica Faye Woodhead, director de pro- Ella y Knapp hicieron cambios en el reclutamiento de Citi FinTech, con el fin de que el banco sea más atractivo para los especialistas de tecnología que quieren contratar. “Hay que empezar con el lenguaje que se utiliza en las descripciones de puesto, hay que hablar de tal manera que se demuestre que entendemos la tecnología actual”, dice Knapp. “Es fácil decir que vamos a ser innovadores, pero tenemos que convencer a los empleados potenciales de que realmente tenemos un plan”. Woodhead de Deutsche Bank dice que el candidato bancario tradicional sabe qué esperar. “Nos comunicamos con la fuente de talento de tecnología de una manera diferente, queremos sorprenderlos”. Algunos bancos introdujeron páginas de internet y estrategias en redes sociales separadas dirigidas al talento de tecnología, pero Deutsche tiene presencia en las comunidades de desarrolladores, además cuenta con publicidad en sitios como Stack Overflow, donde los desarrolladores intercambian ideas, y Built in NYC, un sitio web enfocado en startups de tecnología en la ciudad. La llegada de profesionales de tecnología significa que el personal del banco también se desarrolla. “Exponer a la gente interna a nuevas formas de hacer las cosas es igual de importante”, dice Hardwic, quien añade que “cuando la tecnología y los negocios se sientan juntos a la mesa, es cuando se obtiene una verdadera transformación de la cultura”.