Con nueva app, el súper en 10 minutos: Walmart

Walmart reducirá a finales de año el tiempo de compra en su aplicación digital por debajo de 10 minutos, dijo Roberto Villalobos, subdirector de web Walmart Groceries.

En 2017, añadió, el tiempo de compra en la plataforma pasó de 23 a 13 minutos, para una reducción de 40 por ciento. “Estamos cambiando toda la compañía para hacer pequeños proyectos con mucho efecto para mejorar”.

De los cerca de 20 mil 870 mdp que Walmart de México buscará invertir en el país este año, cerca de 10 por ciento será destinado al desarrollo de su propuesta de tecnología y estrategia omnicanal.

Villalobos consideró que aunque sus ventas telefónicas ya tiene la meta de compra de un súper completo (de 30 a 40 artículos), las ventas en el canal digital están ganando relevancia, por lo que ya trabajan con los algoritmos y procesos para reducir el tiempo de compra.

“Nuestras plataformas digitales están creciendo a triple dígito anual y nuestro negocio en general está creciendo a doble dígito”, comentó. El directivo añadió que entre los beneficios de comprar mediante la aplicación está la disminución de gastos, entre 10 y 15 por ciento, principalmente por las compras no planeadas que surgen al hacer adquisiciones en tiendas físicas. “Todos los pedidos se van guardando, así que se puede revisar los gastos por mes y hacer una mejor planeación”, indicó. m