En dos días, 5 mil 470 pasajeros afectados por fallas en Interjet
De acuerdo con la Profeco, han sido cancelados 27 vuelos y 11 tuvieron retrasos; la aerolínea advierte que hoy continuarán los problemas
Por segundo día consecutivo, más de 5 mil pasajeros de la aerolínea Interjet padecieron la cancelación de 27 vuelos y el retraso de 11, debido a la falta de tripulación, según lo dicho por los propios empleados de la empresa.
De acuerdo con la Procuraduría FederaldelConsumidor(Profeco), losafectadosporestasituaciónson 5 mil 470 pasajeros, tanto en Ciudad de México (AICM) como en otros estados.
La aerolínea aseguró que las demoras y cancelaciones representan apenas 4 por ciento de su itinerario publicado, pero anticipó que los problemas continuarán hasta hoy, debido a una reestructura operacional.
La empresa expuso que por la demanda natural de la temporada algunos de sus pasajeros han sido afectados involuntariamente y por ello les estará ofreciendo alternativas para que lleguen a su destino en el próximo vuelo disponible y dando un boleto de cortesía a cualquier lugar tanto nacional o internacional de su red. Muchos usuarios dieron a conocer esta situación a través de las redes sociales.
En un comunicado, la Profeco señaló que el lunes pasado Interjet le notificó la cancelación de 10 vuelos, seis en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) y cuatro en otros estados del país, afectando a mil 557 pasajeros; también cinco vuelos tuvieron un retraso, perjudicando a 659 personas, dando un total de 2 mil 216 usuarios afectados.
Ayer, la aerolínea notificó a Profeco la afectación a 23 vuelos adicionales: 17 cancelados y seis retrasados, perjudicando con ello a 3 mil 254 pasajeros.
La procuraduría informó que llevó a cabo una visita de verificación en todas las áreas del AICM, mostradores, básculas, salas de última espera y entrevistas a pasajeros, para constatar el cumplimiento de las obligaciones de las aerolíneas y, en particular, la observancia a los derechos de los pasajeros.
“De advertirse incumplimientos, Profeco podrá imponer multas de hasta 4.5 millones de pesos a la aerolínea, esto dependiendo del tipo de infracción”, aseguró el organismo que dirige Ricardo Sheffield Padilla.
La dependencia recordó que toda vez que las cancelaciones y demoras son imputables a la aerolínea, conforme a la leyes de Aviación Civil y la Federal de Protección Consumidor, Interjet deberá cumplir con ciertas obligaciones en estos casos.
Por un retraso superior a una hora e inferior a cuatro, debe compensar conforme a las políticas de compensación de la misma aerolínea, incluyendo como mínimo descuentos para vuelos en fecha posterior hacia el destino contratado y/o alimentos y bebidas.Porcancelacióndeberáreintegrarelpreciodelboletoolaproporción que corresponda a la parte no realizadadelviaje,másunaindemnizaciónquenoseráinferiora25% del precio del boleto.