Publican tesis en favor de los usuarios de banca electrónica
El Poder Judicial de la Federación publicó una tesis donde se busca que los usuarios de la banca puedan reclamar la devolución de dinero de transacciones electrónicascuandoladireccióndeprotocolo de internet (IP, por su sigla en inglés) sea distinta a la suya y la operación no se haya autorizado.
Para ello, las instituciones bancarias estarán obligadas a rechazar las transferencias electrónicas cuando la dirección IP de sus cuentahabientes provenga de un lugar de origen inusual. En caso de autorizar las operaciones, sin el consentimiento de los clientes, la responsabilidad recaerá sobre la empresa.
La tesis fue emitida por el Segundo Tribunal Colegiado en Materia Civil del Tercer Circuito.
Aunque aún no se trata de una jurisprudencia, es la primera tesis que se publica sobre el tema y abre la puerta para que los usuarios de la banca puedan demandar la devolución de su dinero.
Según registros judiciales, un ciudadano promovió un juicio oral mercantilporqueelbanconoledio respuestacuandodenuncióelretirodeunafuertecantidaddedinero de su cuenta a través de una transferencia solicitada desde Israel, cuando él estaba en México.
En primera instancia, el juez federal declaró la nulidad de la operación, porque se demostró que la dirección IP desde la cual se hizo la solicitud no era la misma del titulardelacuenta;sinembargo,lainstitución crediticia impugnó, pero el Tribunal Colegiado confirmó la sentencia, con lo cual se generó la tesis que se podrá aplicar en casos similares en el futuro.
El Tribunal mencionó que los bancos están obligados a proveer lo necesario para que, una vez autenticado el usuario en el servicio de banca electrónica, la sesión no pueda ser utilizada por un tercero.
Además, las instituciones están facultadasparadetectaryprevenir eventos apartados de los parámetros de “uso habitual” de los usuarios, como suspender el uso del servicio de banca electrónica o, en su caso, de la operación que se pretenda realizar (lo que implica rechazarla), cuando haya elementos que hagan presumir que los factoresdeautenticaciónnosonusados por el propio usuario.