DATOS PROTEGIDOS, COMPRAS Y VENTAS SEGURAS
Como cada noviembre desde hace 6 años, del 18 al 21 del mes se llevará a cabo en México el Buen Fin, cuatro días en los cuales miles de empresas pequeñas y grandes, ofrecen atractivos descuentos en productos o servicios.
Por primera vez, la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) estará presente en la edición 2016, con el objetivo de incentivar y activar las compras en línea en el país, actividad que representa sólo 2% y 3% de las ventas en México.
No obstante, es un segmento en crecimiento que merece especial atención ya que, según el Estudio de Comercio Electrónico en México 2016 de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), aproximadamente 7 de cada 10 internautas en el país compraron de manera digital entre mayo y julio de este año, 33% de ellos a través de su computadora y smartphone.
Con estas cifras al alza, se deben tener en cuenta las vulnerabilidades de seguridad digital existentes y que las amenazas informáticas evolucionan permanentemente. Cualquier negocio que maneje Datos Personales Privados e información confidencial es propenso a sufrir pérdidas monetarias ante un delito cibernético por el uso, cada vez más frecuente, de nuevas tecnologías para el almacenamiento de datos digitales, la rapidez con la que viaja la información en la web y la falta de fronteras en el ciberespacio.
Son justo los problemas de seguridad las principales razones expuestas por los consumidores para no guardar información en tiendas en línea. Según el estudio de la AMIPCI, los internautas consideran fundamental que se garantice la protección de datos frente a cualquier riesgo cibernético. Asimismo, los compradores indicaron que factores como seguridad en los pagos, envío gratis y políticas de devolución garantizadas, podrían incrementar su probabilidad de hacer compras con minoristas en línea, lo cual impulsaría sobremanera la economía digital en México.
La seguridad en línea no es un tema menor, sobre todo cuando se considera que el consumo promedio trimestral de los mexicanos fue de 6,535 pesos (2,178 pesos gastados en línea por mes) sin considerar el rubro de viajes donde se tiene el gasto promedio más alto con 8,430 pesos. Del mismo modo, las transacciones no son únicamente locales, pues seis de cada diez compradores realizaron compras internacionales en 2016, siendo Estados Unidos el principal proveedor de artículos importados, después Asia, Latinoamérica y Europa.
Algunas recomendaciones de seguridad que son fácilmente aplicables y que pueden evitar fraudes o desfalcos son:
1. Comprueba que la página en la que realizarás tus compras tiene Políticas y Condiciones de Privacidad. Esta declaración suele colocarse al final de páginas web con buena reputación y permite conocer cómo puedes ejercer tus derechos en caso de cualquier problema.
2. Accede a tiendas online desde dispositivos y conexiones seguras y evita a toda costa, computadoras, tablets o smartphones de terceros.
3. Asigna contraseñas a tus dispositivos y mantenlas en privado; la información almacenada en ellos es muy valiosa. Crea passwords fuertes y actualízalos periódicamente, para que en caso de pérdida o robo, el acceso a tus datos permanezca a salvo.
4. A pesar de que puedes recibir ofertas vía mail, procura no acceder a sitios a través de correos. Muchas veces, los estafadores capturan información o realizan ataques con software malicioso mediante enlaces que parecen reales y que tienen ofertas atractivas; recientemente esto también aplica para Twitter y Facebook. Si dudas acerca de la autenticidad de la página a la que fuiste redireccionado puedes teclear la url de la página que buscas directamente en la barra de dirección.
5. Menos es más. Si vas a realizar compras en línea procura usar pocos dispositivos; a mayor número, más expuestos se encuentran tus datos personales y de tarjeta de crédito. De igual manera, sé cuidadoso si solicitan demasiada información, desconfía y analiza si es realmente necesario brindarla.
Las ventas en línea representan una gran oportunidad para la economía nacional; el reto para fortalecerla en todos los niveles empresariales, sobre todo en el sector de las PyMEs está en ser más cuidadosos y conscientes de la importancia de salvaguardar los datos personales, en ambos sentidos, tanto si somos consumidores como si ofrecemos productos o servicios.
“La seguridad en línea no es un tema menor sobre todo cuando se considera que el consumo promedio trimestral de los mexicanos sobrepasa los seis mil pesos”.