Renault mejora su servicio de autopartes en México
En nuestro recorrido por su centro de distribución de autopartes, ubicado en Toluca, tuvimos la oportunidad de conocer la logística que han implementado para brindarles mayor seguridad y confianza. Este centro cuenta con el 97% de las refacciones para cualquiera de los modelos Renault de 2005 a la fecha, y la capacidad de realizar envíos a cualquier parte de la República en 24 horas o menos.
Tiene además 17 mil diferentes autopartes provenientes de Argentina, Brasil, Colombia y hasta de Francia (en un 30%). México también produce algunas partes para el mercado local. El total se encuentran almacenadas en los 10 mil metros cuadrados que componen el centro. De este número aproximadamente el 20% está reservado para ocuparse en los próximos años.
Actualmente se llevan a cabo hasta mil 200 envíos a todo el país desde estas instalaciones, logrando un incremento del 30% respecto al 2016. Con ello se busca mejorar continuamente en los procesos de trabajo a través de un monitoreo de todos los factores de operación para identificar áreas que requieren ser ajustadas. Hoy día, los clientes Renault pueden ir directamente a una concesionaria y tener certeza de encontrar prácticamente cualquier repuesto que necesite su auto.
Renault busca, además, solucionar de manera inmediata la reparación de los vehículos de sus clientes, ya que en caso de que la pieza no llegue en tiempo, la marca invierte en resolver la necesidad de movilidad del cliente mientras queda reparado su automóvil.