30%
En una entrevista con Publimetro, el director general de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), Pierre-claude Blaise, señaló que por primera vez en cinco años, el precio no está dentro de las razones más importantes para comprar por Internet, porque ahora los consumidores buscan seguridad y practicidad al adquirir productos y servicios desde su casa.
¿Qué importancia tiene El Buen Fin para el mercado de Internet?
— En 2019, México fue el país con mayor crecimiento de ventas en línea a nivel mundial, con una tasa de 35%; y aunque apenas representa 5% de lo que se vende al menudeo, sigue avanzando de forma acelerada. Este año, por el tema de la pandemia del Covid-19 esperamos un crecimiento mucho mayor de las ventas en línea durante el Buen Fin, las cuales alcanzaron más de 10% en la edición del año pasado.
¿Qué razones o elementos impulsarán dicho crecimiento?
las ventas online del consumo total durante el Buen Fin de este año; cifra que triplica el 10% alcanzado en la edición del año pasado.
PIERRE-CLAUDE BLAISE
— Las ventas crecerán, primero porque en un contexto complicado de salud, se recomienda comprar más en línea. Segundo, porque los hábitos de consumo de los mexicanos han cambiado y se sienten más seguros al comprar por Internet. Se han dado cuenta de que el ecommerce es más práctico y seguro, y eso nos ayudará a tener un crecimiento fuerte en este Buen Fin.
¿Cuánto alcanzarán las ventas en línea en esta campaña de ofertas?
— La AMVO hizo un estudio al respecto y nuestras más de 400 empresas afiliadas esperan que 30% de las ventas de l Buen Fin se hagan a través de los canales electrónicos.
¿Cuáles son las mayores ventajas de comprar en línea durante El Buen Fin?
— Es más práctico. Hace posible que las personas compren las 24 horas del día, durante los siete días de la semana; permite comparar precios en minutos, sin tener que visitar las tiendas; envía los productos hasta tu casa y ofrece la opción de entrega que te funcione mejor. Otra ventaja es que la gente que no vive cerca de las grandes ciudades, de las tiendas, centros comerciales o supermercados, se beneficia de las compras en línea sin hacer traslado alguno.
¿Habrá descuentos superiores a los que ofrecen las tiendas físicas?
— Aquí no te puedo dar muchos datos; porque depende de la estrategia de cada empresa.
¿Qué segmentos de la población están más interesados en hacer compras
— Tradicionalmente, los segmentos de la población A, B y C+, de ingresos altos y medios altos, son los que más compran en línea; pero hemos visto que los niveles más bajos también están comenzado a adquirir productos y servicios a través de la Internet. Esto último, gracias a la mayor penetración de los dispositivos móviles y que la gente comenzó a entender que, no sólo pueden pagar con tarjetas bancarias, sino que también lo pueden hacer en efectivo o a través de depósitos en tiendas de conveniencia.
Si analizamos el consumo en línea por edades, ¿quiénes van a comprar más?
— Los grupos que compran más se ubican entre 18 y 35 años, pero ahora estamos viendo que la gente mayor, de más de 45 años, está incrementando su consumo de manera importante.
¿Cuáles serán los productos y servicios más favorecidos?
— Los segmentos más buscados son moda, electrónicos, celulares y artículos de belleza o cuidado personal. También estamos esperando un crecimiento fuerte en productos de decoración y muebles para el hogar, así como en vinos y licores, porque la gente pasa más tiempo en su casa.
¿Cuánto esperan que alcance el de compra promedio?
— Es un dato muy complicado. Este es un año muy atípico por la pandemia. Hay mucha gente que perdió su trabajo, otros están ahorrando y hay algunas personas que compran por primera vez.
Si una persona se acerca y te dice ‘¿Por qué debo comprar en línea durante El Buen Fin?’ ¿Qué le dirías?
— Le diría que es la forma más práctica y segura de comprar en este momento. Porque puedes escoger, comprar y pagar el producto que necesites desde tu casa, sin tomar riesgos de salud –por la pandemia- para ti y para tu familia.