Locatel y 911 alertan de llamadas falsas para acusar a vecinos por contagios
De acuerdo a datos obtenidos por Publimetro, se detectó un alza en llamadas de emergencia sobre fiestas clandestinas y contagios en varias colonias de la capital del país, las cuales resultaron ser falsas También se registraron extorsiones por esta vía e
A través de llamadas de emergencia, el gobierno de la Ciudad de México ha detectado cada vez más llamadas falsas sobre presuntas familias que tienen Covid-19.
Por medio del call center de las autoridades locales se detecó un aumento en las llamadas de emergencia sobre fiestas clandestinas en las 16 alcaldías de la ciudad y presuntos contagios, principalmente en unidades habitacionales y algunos condominios.
Esto ha provocado una saturación del número telefónico de emergencias 911 y de las áreas de urgencias de los hospitales, por lo que el gobierno capitalino exhortó a evitar llamadas que pudieran afectar los tiempos de traslado y reacción para situación verdaderas.
De acuerdo con la data, en este mes de diciembre se han registrado mil 200 llamadas que alertan de vecinos que adquirieron el virus y no acataron medidas sanitarias como la sana distancia y el confinamiento por 14 días, como lo estipula el gobierno federal.
Las alcaldías que concentran el mayor número de quejas son Cuauhtémoc, Gustavo A. Madero, Iztapalapa, Benito Juárez y Coyoacán, con un total de 800 casos de este tipo.
Ante esta situación, los médicos operadores de las líneas de emergencias 911 y Locatel afirmaron a Publimetro que
La mayoría de las llamadas hechas al servicio de emergencias 911 corresponden a bromas o hechos falsos, confirmó el gobierno local y federal. este problema es grave, debido a que se ha llegado a desplazar ambulancias para situaciones que son falsas.
En mayo, se registraban hasta 350 llamadas por Covid-19. En contraste, en el último mes de este año el número se elevó debido a reportes que no se pueden confirmar o son falsos.
Y es que los operadores son los primeros encargados de va
Demarcaciones de donde más llamadas falsas se han realizado en diciembre por temas de Covid-19: Cuauhtémoc, GAM, Iztapalapa, Benito Juárez y Coyoacán.
En sólo cuatro meses casi se cuadruplicó el número de llamadas que recibe el call center del gobierno capitalino sobre la pandemia.
En este sistema se reciben hasta mil
991 llamadas diarias.
Para atenderlas hay 70 operadores por cada turno, de los que 20 son médicos. lorar el envío de una ambulancia a los domicilios o proporcionar información sobre la disponibilidad en hospitales, en donde han optado por realizar videollamadas para comprobar la veracidad del caso.
“Caballero, ¿usted me permitiría llevar a cabo una videollamada, apóyeme descubriendo su abdomen y pecho, dificultad respiratoria. Si cuenta con el oxímetro, una
saturación menor de 90. Ya ni siquiera pregunto más cosas, ya se envió el recurso”, afirman operadores del 911 como protocolo para confirmar la veracidad de la llamada.
En caso de que se llegue a confirmar que la persona tiene síntomas de Covid y está grave, los operadores del 911 enlazan a uno de los siete médicos por turno.
Si es posible, se efectúa una videollamada. Si es urgente, se envía una ambulancia, aunque tardará en llegar si hay demanda. Ya en el domicilio, el paramédico verifica si es necesario el traslado a hospital. Buscan no saturarlos.
Líneas saturadas
En Locatel se reciben hasta mil 991 llamadas diarias relacionadas con Covid-19, según las cifras presentadas por este servicio hasta el primer semestre de este 2020. Para realizar las atenciones hay 70 operadores por turno, 20 de ellos médicos, que proporcionan información general sobre el virus y sobre la capacidad en los hospitales. Si se trata de una emergencia, hacen el enlace al 911.
Los encargados de las líneas de emergencia explican que la tardanza en la respuesta se debe a la demanda registrada en estos días. La información sobre disponibilidad en hospitales se actualiza cada dos
horas, tras llamadas realizadas por operadores a hospitales. Y los datos subidos al sistema es información para ambas líneas (911 y Locatel).
“De repente se nos ha saturado la línea, y estamos conscientes que el tiempo de contestación ha incrementado. Vamos a suponer que hay cinco camas disponibles en algún hospital y pasan dos horas para que el paciente llegue por sus medios, en dos horas puede haber cambiado”, aseguró Antonio Suárez, director de operaciones del C5 en la capital del país.
Productos milagro
Mediante estafas de devolución de llamada y de llamadas automáticas, también se ha detectado que se ofrecen kits de pruebas gratuitos para el hogar, promover curas falsas, vender seguros de salud, y prometer ayuda financiera.
En marzo, la Organización Mundial de la Salud (OMS) emitió una advertencia sobre este modus operandi.
En el país, de acuerdo con la Secretaría de Salud federal, se recibieron denuncias sobre llamadas automáticas que pretenden ofrecer kits de pruebas gratuitos para el virus a fin de recopilar información personal y del seguro de salud de los consumidores.
Hasta el momento, 122 personas en la República han sido estafadas bajo esta modalidad financiera.
Saturación
Las líneas de emergencia en CDMX se encuentran saturadas desde noviembre a causa de la pandemia.