Cajeros se quedan con 273 mdp de los clientes
Los cajeros automáticos se quedaron con 273 millones de pesos solicitados por los clientes de la banca durante el primer trimestre de 2017.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef ) reportó que entre enero y marzo de este año recibió 109 mil 665 reclamaciones por dicho problema.
Informó que esta última cifra representó un aumento de 40% en el número de casos donde los cajeros automáticos no entregaron el monto solicitado.
A través de un reporte publicado este miércoles precisó que, de la cifra reclamada por los clientes –o no entregada–, sólo se abonaron 162 millones de pesos a las personas afectadas.
Lo anterior, apuntó la Condusef, significa que después de la conclusión de las investigaciones correspondientes, sólo fue repuesto 64% del monto reclamado por los usuarios.
Cajeros automáticos y tipo de reclamo
Al hacer un desglose por tipo de producto, el organismo federal señaló que los usuarios más afectados por las fallas del cajero automático, a la hora de retirar dinero son quienes poseen tarjetas de débito, con 101 mil 217 reclamaciones presentadas en los primeros tres meses del año, que implicaron un monto de 250 millones de pesos, así como quienes poseen tarjetas de crédito, con siete mil 321 quejas y un monto comprometido de 21 millones de pesos.