Útiles escolares: la disputa entre papel y tecnología
La revolución digital y los hábitos de las nuevas generaciones han modificado la lista de compras escolares, sin embargo los productos tradicionales aún mantienen una mayor penetración en el país debido a que sus precios son más accesibles para el bolsill
la tecnología cambió las reglas del juego. Hasta hace unos años, la lista de útiles escolares sólo contemplaba productos tradicionales como cuadernos y lápices, pero el auge de la generación Z (postmillennial) le ha dado un nuevo aire a las dinámicas de compra durante el regreso a clases. “Estamos frente a una generación que nació con el mundo digital y tienen otra forma de pensar, pues todo esto no les es ajeno o desconocido”, dice Alma Maldonado, investigadora del Departamento de Investigaciones Educativas del Cinvestav. La lista de útiles no es lo único que se ha modificado. La doctora en educación superior comenta que los profesores tampoco se han quedado atrás, pues hasta hace una década las clases se impartían valiéndose sólo de libros físicos y un pizarrón. Con el paso del tiempo, muchos de ellos incorporaron a sus programas útiles tecnológicos como tabletas, pero el reto no ha sido fácil. “El principal obstáculo al que se enfrentan los académicos es convertir los dispositivos móviles considerados fuentes de distracción en aliados al interior de las aulas”, precisa Maldonado.
e-commerce se abre camino
Los integrantes de la generaciòn postmillennial no son compradores activos, pero sí influyen en la toma de decisiones de sus padres. Ante esto, empresas de retail electrónico como Amazon y Elektra han visto una oportunidad para aumentar la confianza entre los consumidores mexicanos y a la vez impulsar sus ventas durante el inicio del ciclo escolar 20018-2019. Ambas plataformas lanzaron estrategias como pagos a meses sin intereses, descuentos y artículos específicos con un recorte importante en sus precios para atraer la atención clientes del mercado tradicional y con ello beneficiarse del regreso a clases de los más de 25 millones de estudiantes de nivel básico. Amazon, tienda en línea que opera en México desde 2015, integró a su página un micrositio con productos escolares indispensables entre los que destacan calzado, mochilas, cuadernos, impresoras y útiles escolares. “El año pasado tuvimos una tienda, pero estuvo disponible muy pocas semanas, este año lo que quisimos fue mejorar la experiencia del cliente y hacerles más fácil el proceso de compra”, manifiesta Gloria Canales, encargada de la categoría de Amazon Fashion en México. La tienda online estará disponible hasta septiembre y después de esa fecha, la compañía de Jeff Bezos compartirá los resultados de la temporada. Elektra es otra de las compañías que se abre camino en el comercio electrónico en el país. La tienda de Grupo Salinas recién inauguró su marketplace con el propósito de comercializar productos de cadenas de papelería como Office Depot y con ello ampliar la oferta de su catálogo en segmentos que no están disponibles en las sucursales físicas. “Una de las categorías donde estamos entrando es libros. La idea es ofrecer a nuestros clientes los productos que tienen una mayor demanda”, comenta Juan Carlos García, di-
El auge de la generación Z ha cambiado las dinámicas de compra durante el regreso a clases los que viven al día y con un bolsillo ajustado”, expone Rivera.
La tecnología no es una amenaza para el comercio tradicional, ya que es opcional en la educación básica, en cambio, los útiles tradicionales siguen siendo prioritarios en las escuelas”
Ada Irma Cruz Presidenta de Canacope Servytur CDMX
rector de global ecommerce & omnichanel de Elektra. Para Cuauhtémoc Rivera, presidente de la Alianza Nacional de Pequeños Comerciantes (Anpec),estasp lata formas aunque ofrecen mercancías diferentes, se dirigen hacia un nicho de mercado con determinado tipo de ingresos y no para la base de la pirámide. “Este canal moderno vende a precios por encima del mercado tradicional. Es un sector que mira hacia los consumidores de la clase media alta, pero no para
“La tecnología no es una amenaza”
A pesar de que los dispositivos móviles han ganado presencia en algunas escuelas del país, Ada Irma Cruz, presidenta de la Cámara de Comercio, Servicios y Turismo en Pequeño (Canacope Servytur) de la Ciudad de México, asegura que estos útiles digitales están lejos de sustituir a los tradicionales o generar una afectación considerable a los microempresarios cuyo giro obedece a la venta de papelería. “La tecnología no es una amenaza para el comercio tradicional, ya que es opcional en la educación básica, en cambio, los útiles tradicionales siguen siendo prioritarios en las escuelas”, precisa la primera mujer en dirigir el organismo empresarial en la capital del país. No obstante, reconoce que el sector se ha modernizado en algunos aspectos, pues las papelerías tradicionales, que antes sólo vendían monografías, hoy habilitan computadoras con el objetivo de que los estudiantes acudan a realizar sus tareas. En cuanto a volumen, la presidenta de Canacope Servytur considera que los pequeños comercios tampoco pueden competir con las abastecedoras como Office Max o Lumen o el ecommerce, pero sí hay algo en lo que tienen ventaja: el servicio. “Los clientes pueden tener la seguridad de que cuando vayan a hacer sus compras a las tiendas de barrio, los encargados les ofrecerán un trato personalizado, algo que no encuentran en los grandes establecimientos”.