Agsal cobra a usuario 4 mil pesos de agua
Nuevamente un ciudadano fue víctima de cobros excesivos por parte de Aguas de Saltillo.
Salvador Alcázar, vecino de la colonia Ampliación Magisterio, realizó un reporte de cobro excesivo desde el pasado 18 de julio, luego de que el recibo que llegó registraba un consumo por 3 mil 593 pesos; 200% arriba de su historial de pago.
El colono aseguró que este cobro fue aplicado debido a una fuga de agua que tiene reportada desde el pasado 8 de junio, aunque no ha sido resuelta, pese a que algunos técnicos de control de fugas han ido a hacer mediciones y llenar formatos.
Señala que al acudir a las oficinas de Agsal, los agentes no accedieron a aplicar un descuento a la factura, bajo el argumento de que el consumo realmente había sido aplicado.
Alcázr asegura que acudió a la Profeco a aplicar una denuncia; sin embargo los ejecutivos intentaron negociar una conciliación antes que interponer la denuncia formal, y dividirle el cobro en pagos divididos.
“Quisieron darme opciones, pero no las acepté, esa es agua que yo no tomé”, asegura Salvador Alcázar.
Esta no sería la primera vez que Agsl es denunciada ante la Profeco, e incluso, durante el año pasado y los primeros meses del 2017, la instancia dedicada a velar por los intereses del consumidor, ha colocado entre los primeros lugares de queja a nivel nacional.