Consumidor ‘quita’ control a las televisoras

CDMX.- El acceso en línea a contenidos de video hace que los consumidores tengan el control sobre las empresas que los proveen.

Carlos Miranda, CTO de Dish, reconoció que los operadores de televisión dejaron de tener el control de la experiencia, la plataforma y el medio, de manera que en la actualidad la experiencia se centra sobre todo en el usuario.

“Ahora es el usuario el que decide qué dispositivo compra, que teléfono compra, con qué sistema operativo, qué computadora, si quiere o no una caja, Roku o cualquier otro dispositivo, y somos quienes pretendemos proveer el servicio, quienes nos tenemos que adecuar a su decisión de manera permanente”, explicó.

Anteriormente los sistemas de TV de paga tradicional compraban el satélite o tenía redes, la caja, con un acceso condicionado específico. “Podía decir qué veían, qué no veían, lo cerraba o lo abría, diseñaba los paquetes, controlaban el medio; ahora no tenemos nada en este entorno donde la caja no existe, es un teléfono. El medio no es nuestro, es internet, y la experiencia es fragmentada”, explicó el directivo de Dish.

Además, comentó que la gente que accede a contenidos en internet paga poco o nada por observar los videos online, lo cual se convierte en un reto por las inversiones que deben realizarse en infraestructura y plataformas para una mayor comodidad.