AHORA, REPORTAN FALLA EN SISTEMA DE BBVA BANCOMER
Cuentahabientes denuncian que cuentas aparecen en ceros; institución bancaria dice controlar la situación.
CDMX.- Usuarios de BBVA Bancomer reportaron la tarde de este viernes fallas en el servicio del banco, tanto en cajeros como en banca electrónica e incluso reclaman que su cuenta aparece en ceros.
En redes sociales, los clientes del principal banco del País destacaron que no podían realizar retiros en cajeros ni efectuar disposiciones.
Según el presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), Mario Di Costanzo, el servicio del banco presentó una saturación y se espera que en breve se restablezca en su totalidad el servicio.
“Si el problema tanto en cajeros como en banca electrónica continúa, para el lunes podrán presentar una queja”, señaló la Condusef en su cuenta de Twitter.
En sus canales de atención a clientes, el banco pidió a sus usuarios que se envíe una captura de la pantalla de la aplicación y afirman que estaban trabajando para resolver el problema.
En un tuit, Bancomer confirmó la falla y dijo que la degradación quedó resuelta en 45 minutos, después de las 17:15 horas.
Si el problema tanto en cajeros como en banca electrónica continúa, para el lunes podrán presentar una queja”. Comunicado de la Condusef.