Spotify, Netflix y Google Play, con más reclamos: Condusef

CDMX.- Las plataformas digitales más populares como Spotify, Google Play, Netflix, Xbox, Uber, Cabify, entre otras, concentrarían el mayor número de reclamaciones en transacciones de comercio electrónico en México, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef).

Con datos al primer trimestre del año, el presidente del organismo, Mario Di Costanzo, destacó que dichas plataformas de música, video y transporte concentrarían 46.3% del total de quejas que se registraron en operaciones de comercio electrónico, al tratarse de servicios más populares entre los consumidores mexicanos.

“Los montos reclamados asociados a estas plataformas se relacionan con el perfil de consumo en México”, dijo Di Costanzo.

La Condusef dijo que 50% de las quejas en dichas operaciones fue en montos de 100 a 200 pesos.

Así, de enero a marzo pasado, por comercio electrónico se registraron un millón 4 mil 878 quejas por parte de los usuarios, 74% por arriba de lo registrado en el mismo periodo del año previo, con un monto reclamado por los afectados por mil 215 millones 111 mil pesos.