Tourisme en Paca : une stratégie à la carte pour rester attractif

« La région Paca a longtemps occupé une position leader, mais notre offre s’est peu à peu dégradée et doit faire face à une concurrence croissante de la part de destinations offensives », avertissait récemment Renaud Muselier. Le président du comité régional de Tourisme (CRT) a poursuivi depuis, en détaillant sa stratégie 20172020 pour demeurer leader sur la carte du tourisme mondial.

Du neuf en 

« Si le tourisme mondial doit augmenter de 50 % d’ici 2030, le nombre de concurrents sera, lui, multiplié par trois. Nous nous engageons donc dans une nouvelle stratégie, centrée autour du client et qui rompt avec l’organisation territoriale administrative », a annoncé M. Muselier de ses quartiers à l’hôtel de région de Marseille. Une stratégie en trois points. Il s’agit tout d’abord de rendre visible les trois marques que sont «Provence », « Alpes » et « Côte d’Azur », à l’international. Si la dernière remonte à 2016, la marque « Provence » émergera quant à elle le 25 avril prochain. L’accent étant mis sur « l’art de vivre et un rajeunissement de l’image ». La marque « Alpes » suivra dans la foulée, pour une communication en 2018… Cette même année, la priorité sera de « rendre nos destinations compétitives ».« Un travail étroit avec les professionnels du tourisme se met en place pour aider à la commercialisation, notamment en ailes de saison. En amont, le CRT doit agir pour le développement de l’accessibilité, en lien avec les aéroports et différents transporteurs. Enfin, la compétitivité passe aujourd’hui par la présence digitale, qui doit inciter à l’achat », développe Renaud Muselier.

Clientsambassadeurs

Dernière phase en vue pour 2018-2020, « créer un lien avec les clients », partant du principe que « durant leur visite et après leur retour, nos clients doivent devenir nos meilleurs ambassadeurs », insiste-t-on au CRT. « La création d’une stratégie globale d’acquisition des données clients rend possible des actions de marketing direct à grande échelle », concluent les experts du CRT. La finalité : mieux cibler pour mieux vendre la destination, avec un objectif consolidé de 35 millions de touristes d’ici 2021.