Accusée d’être impliquée dans ces arnaques l’entreprise niçoise YouPass répond
Chiffre d’affaires : 4,5 millions d’euros ! Dans le quartier de l’Arénas, à Nice, la société YouPass, créée 2011 par Florent Thiebeaux, alors âgé de 21 ans, emploie une quinzaine de salariés. Au plus fort de son activité, elle en comptait presque le double… Mise en cause récemment dans un article du journal Le Monde sur les arnaques aux numéros surtaxés, l’entreprise a prospéré en développant une idée assez géniale qui consistait à convertir en monnaie électronique les unités téléphoniques non consommées sur un forfait bloqué ou sur une carte prépayée. Sur un site Internet initialement et adroitement libellé www.remboursezvotreforfait.com, de très nombreux particuliers, notamment des ados, ont ainsi récupéré des euros, crédités sur un compte YouWallet et utilisables pour des achats d’accessoires sur des sites de jeux. Les bénéficiaires pouvant toutefois demander le remboursement des sommes détenues, moins une commission, par virement bancaire, par chèque ou par paiement PayPal.
« Un usage détourné de la monnaie électronique »
« Ce service a rencontré un véritable succès », explique le jeune manager. Jusqu’à la démocratisation des forfaits illimités… YouPass mise désormais sur l’application d’une directive européenne publiée en 2014 mais transposée tardivement en France, fixant un cadre légal destiné à faciliter la mise en circulation de monnaie électronique au travers de services de paiement. Via un agrément détenu par sa filiale anglaise, la jeune société niçoise
s’est engouffrée dans la brèche en levant trois millions d’euros pour accélérer son développement. Quant aux arnaques, le fondateur de YouPass assure déployer d’importants moyens pour lutter contre le phishing. « C’est un usage détourné de la monnaie électronique. Une pratique extrêmement répandue qui contamine un très grand nombre d’acteurs économiques, tels que Paypal, Paysafecard ou encore Facebook », explique Florent Thiebeaux. « Avant l’exécution d’un ordre de paiement irrévocable, YouPass informe chacun de ses clients du coût de l’opération avant la facturation du service.» Ce message préventif s’affiche avant la délivrance du code secret : « Soyez vigilants aux personnes malveillantes sur les réseaux sociaux. » L’argument est un peu
court ? «YouPass fait l’objet de détournements par des tiers sur les réseaux sociaux », admet le jeune entrepreneur, en rappelant que «sur une telle offre monétaire, il est tout
à fait normal de déplorer un pourcentage de litiges ». Un service dédié à leur résolution a été mis en place. On y trouve « une manipulation très simple permettant de confondre l’auteur de la fraude afin que YouPass puisse l’identifier et neutraliser ses moyens d’action ». Lorsque l’arnaque est avérée, le retour de la somme est techniquement possible, les clients étant par ailleurs invités à déposer une plainte. En attendant que les numéros surtaxés soient remplacés par «de véritables services de paiement», YouPass suggère l’institution d’un double consentement du payeur. Le porteur étant ainsi amené à valider le coût de la transaction en appuyant sur une touche pour confirmer l’ordre de paiement irrévocable. Cela paraît un préalable intéressant, mais il n’empêchera jamais un utilisateur crédule de succomber aux sirènes des escrocs.