Un guichet unique au Luxembourg

Un portail numérique où toutes les démarches administratives sont possibles pour les citoyens et entreprises. C’est le formidable outil pensé par le Luxembourg et découvert par la délégation monégasque en déplacement au Grand-Duché, ces derniers jours. Laquelle aimerait dupliquer ce concept à Monaco. « Dans bien des domaines, il y a plus de   procédures décrites de manière informative », décrit Gilles Feith, directeur du Centre des technologies de l’information du Luxembourg. Fiscalité, emploi, famille, éducation, immigration, transport, logement pour les citoyens. Création et développement, ressources humaines, sécurité sociale, gestion juridique et comptabilité pour les entreprises. Bref, une mine d’or pour tout type de situations de vie. « Cela évite au citoyen de se déplacer dans une administration pour obtenir l’information, laquelle a donc beaucoup moins de demandes. Et la population a en sa possession les bons documents pour leurs démarches », poursuit-il. Autre intérêt : la possibilité d’effectuer  procédures administratives sur un seul et même site. Et de stocker bon nombre de données personnelles : casier judiciaire, informations sur le véhicule, cadastre, fiches de salaire, certificat, impôts, état civil… « C’est un gain de papier, d’énergie et d’argent aussi. Ce n’est que du codage pour rentrer les démarches. Il n’y a plus besoin de six agents pour faire le travail », conclut-il.