Zest : dédommagement des usagers

Le réseau de bus Zest présente, une nouvelle fois, ses excuses pour les perturbations causées aux usagers du transport de bus Zest, provoquées par les mouvements sociaux qui se sont déroulés sur  jours, du  au  janvier .

« Nous avons tout fait pour maintenir opérationnelles les lignes de bus et vous donner une information fiable du jour pour le lendemain sur notre site Zestbus.fr, page Facebook, et Alerte SMS ».

Les demandes validées de dédommagement des usagers se feront :

- sous la forme d’une remise sur l’abonnement mensuel du mois de mars pour les titulaires d’un abonnement mensuel Tout Public, Jeune, Avantage ou CMU ;

- sous une autre forme pour les abonnements annuels Tout Public ou Jeunes, qui est présentée sur notre site Zestbus.fr Pour pouvoir obtenir un dédommagement, les usagers devront avoir un abonnement de transport sur le réseau Zest valide au mois de janvier  et remplir certaines conditions d’éligibilité qui se trouvent sur son site internet.

Les démarches à faire avant le  mars

- Vous devez vous rendre sur le site Internet zestbus.fr (rubrique « Actualités ») ;

- Accepter le traitement informatisé ;

- Suivre les indications en remplissant impérativement le formulaire en ligne ;

- Il vous sera demandé de saisir votre numéro client figurant sur votre carte à puce Zest.

Les demandes de dédommagement des usagers seront traitées dans un délai maximal de  heures (hors week-end). Les demandes de dédommagement se font uniquement en ligne sur notre site internet.

Les demandes de dédommagement doivent être déposées en ligne avant dimanche  mars. Celles déposées après la date limite du dimanche  mars ne seront plus traitées.

Site d’information : www.zestbus.fr