Voici comment se faire rembourser son billet de train

La SNCF a annoncé que les passagers, ayant réservé un billet et dont le train est annulé, peuvent se faire rembourser s’ils n’ont pas trouvé de solution de remplacement par eux-mêmes.

TGV ET INTERCITÉS

Si vous avez acheté un billet pour un voyage « TGV INOUI » ou Intercités qui circule entre le  et le  décembre. Et bien vous pouvez vous le faire rembourser dès aujourd’hui via un formulaire de contact accessible via le site OuiSNCF. Vous avez aussi la possibilité de l’échanger, sans frais, jusqu’au  décembre.

Selon le site OuiSNCF, ces conditions exceptionnelles s’appliquent sur « tous les tarifs y compris les billets non échangeables/non remboursables et les Intercités  % Éco ».

OUIGO

Pour les voyages réservés sur Ouigo entre le  et le  décembre, vous pouvez vous le faire rembourser via un formulaire de contact sur le site ouigo.com

Par contre, dans le cas où votre train est supprimé, vous serez automatiquement remboursé.

TER

La SNCF s’engage également à rembourser les billets TER achetés pour circuler entre le  (à partir de h) et le  décembre. En ce qui concerne les billets digitaux (achetés sur le site TER, l’Assistant SNCF ou les agences de voyages dont Oui. sncf), le remboursement se fera

« exclusivement en ligne, via le formulaire de réclamation disponible sur le site TER » de votre région.

Pour les billets qui ont été achetés en gare, l’échange et le remboursement sont possibles en gare également. La SNCF précise que « ces demandes d’après-vente peuvent être effectuées jusqu’à  jours après la fin de validité du billet ». Et si vos billets comprennent un trajet en TER qui est associé à un parcours avec TGV INOUI ou Intercités, vos conditions d’échange et de remboursement seront celles appliquées pour les voyages avec ces types de billets spécifiques.