La mission propreté de ces héros du quotidien
Les agents de collecte de déchets de Veolia à Mandelieu ne chôment pas durant le confinement. Le flux d’ordures ménagères a même augmenté
Pas de confinement ni de télétravail pour eux. Les éboueurs - aussi appelés ripeurs - continuent à assurer leur mission de service essentiel à la population. Un peu comme le personnel soignant. À la différence près, précise François Le Bel, responsable d’exploitation de l’agence de recyclage et valorisation des déchets de Veolia à Mandelieu, que « Désormais les habitants se rendent compte de l’importance de leur travail et leur laissent des petits mots gentils sur les poubelles ou sur notre page Facebook. C’est rare d’avoir de tels messages de soutien et c’est une reconnaissance qui fait super plaisir à nos collaborateurs. » L’agence s’occupe de la collecte des ordures ménagères, des végétaux et des encombrants pour diverses communes de la Communauté d’agglomération Cannes Pays de Lérins et de celle du Pays de Grasse.
Sécurité des équipes
« Bien évidemment, toutes les mesures ont été prises par le groupe dès le début de la crise afin d’assurer leur sécurité », reprend le dirigeant qui gère deux agences Mandelieu et Grasse, soit 90 collaborateurs répartis entre les fonctions support et le terrain : « Nous avons pris en considération les risques métiers et avons fait beaucoup de pédagogie. Outre les gants, les masques et le gel hydroalcoolique, nous avons réorganisé le planning pour limiter au maximum les contacts entre les équipages des bennes à ordures ménagères. C’est une organisation qui a été adoptée par toutes les agences de Veolia. En temps normal, les tournées s’effectuent entre 4 et 5 heures du matin ; en accord avec nos clients, nous avons échelonné les départs jusqu’à 7 heures. Ainsi les équipes ne se croisent plus. »
Dans le même souci de réduire au maximum tous les contacts, les documents (carte grise, feuille de route du jour) et clés du véhicule sont transmis directement dans le camion : nul besoin pour le conducteur d’entrer dans l’agence. Autre mesure prise en place : la désinfection systématique, intérieure et extérieure, des 25 véhicules de l’agence après chaque prise de service. Le responsable de l’agence Veolia et ses clients ont également mené des opérations de sensibilisation auprès des habitants de l’agglomération pour éviter que « Nos agents de collecte ne soient en contact avec les déchets. On leur demande de bien veiller à fermer les sacs-poubelles. »
Quant aux collaborateurs qui ne sont pas sur le terrain, « Le groupe a favorisé le télétravail. »
Service essentiel à la population
Outre la sécurité de ses collaborateurs, le plan de continuité d’activité veille aussi à « assurer le maximum de services aux populations en nous adaptant à l’évolution des flux sur une population confinée », souligne François Le Bel.
Si le flux de déchets des hôtels et restaurants, très nombreux sur la zone que dessert l’agence, s’est tari en raison de la fermeture des établissements, celui des ordures ménagères et de sélectif a augmenté de 10 % (800 tonnes contre 768) par rapport à la même période de l’année précédente. «La tendance se poursuit en avril. » En revanche, l’agence subit de plein fouet l’annulation ou le report de certaines manifestations comme le Festival international du film de Cannes. « Nos tournées suivent généralement la saisonnalité, reprend le responsable. Nous adaptons nos moyens à l’afflux de
la population - la zone est très touristique et riche en résidences secondaires - et à la montée en puissance de l’activité. Mai est d’habitude une période de pic pour nous. »
Du coup, Veolia a décidé d’apporter à ses clients une valeur ajoutée en fournissant des services additionnels. « Le nettoyage des rues lié à un fort trafic routier n’étant plus pertinent actuellement, nous intervenons désormais pour désinfecter la voirie comme nous le faisons par exemple une fois par semaine pour la ville de Mandelieu. »
Une mission que les ripeurs de Veolia prennent très au sérieux.