Des voyages sur mesure avec Capp Travel & Experience
Cofondée par deux soeurs, la conciergerie, basée à Nice, accompagne ses clients dans l’organisation de leurs vacances, avec des programmes personnalisés
L’idée
« Suivez vos rêves, nous créons le chemin… » Parce qu’elles sont persuadées que, bien souvent, c’est la maîtrise du programme de nos vacances qui permet de les optimiser, Pauline et Mathilde Cappelaere, après avoir pas mal voyagé ces dernières années « dans des endroits d’exception » et s’être rendu compte « qu’il existait une réelle demande », ont créé la conciergerie privée Capp Travel & Experience. Le but ? Faire bénéficier leurs clients de leur expertise en la matière et de leurs meilleurs plans.
Le défi
Outre la crise sanitaire et économique qui impacte leur activité, la principale difficulté aura été d’affronter les questionnements liés à la création de l’entreprise en elle-même, comme sa forme juridique (Capp Travel est une RCS), mais aussi la conception, seules, de leur site Internet.
L’objectif
« Nous avons été agréablement surprises par le nombre de demandes, même si toutes, en raison du contexte, n’aboutiront pas immédiatement. Notre but, pour cette re année, reste néanmoins d’avoir une vingtaine de clients par mois. »
L’investissement
Capp Travel est une RCS ( € de capital social) niçoise, inscrite au registre du commerce depuis fin mai . Aujourd’hui, elle compte deux associées, Mathilde et Pauline Cappelaere, et l’investissement, en fonds propres, s’est essentiellement porté sur le numérique.
Le produit
Une conciergerie privée comme Capp Travel n’est pas une agence de voyages, puisque seule la prestation de conseils et de services est rémunérée ( € de l’heure). Si Pauline et Mathilde Cappelaere accompagnent leurs clients dans l’organisation de leurs séjours (notamment au niveau des réservations), les paiements, eux, se font donc sur place, au restaurant ou à l’hôtel. Concrètement, la prise de contact s’effectue le plus souvent sur le compte Instagram de l’entreprise (capptravelexperience) où figure un lien qui permet une conversation Whatsapp avec le client (les CSP + sont la cible privilégiée), à qui est ensuite offert un service personnalisé, «le programme parfait », en fonction de ses goûts, de ses attentes et de son budget…