Réorganisation : coup de mou chez les facteurs
Les facteurs azuréens dénoncent une réorganisation des tournées et de leurs journées. La direction répond s’assurer du bien-être de ses agents et de la satisfaction des clients.
La semaine dernière, les postiers azuréens se sont mobilisés pour lever le voile sur des conditions de travail qui se dégraderaient. Selon la CGT, certains établissements postaux ont atteint 60 à 70 % de grévistes. « La Poste fait des réorganisations tous les deux ans et explose les tournées », martèle Rémi Demouveaux, facteur et délégué CGT FAPT des Alpes-Maritimes.
Décalage des prises de service
Avec la chute du trafic courrier (- 20 % l’an dernier), l’augmentation de celui des colis (+ 3 % par an) et les changements de comportement des clients, le groupe a entamé un petit virage. Dans le viseur de la CGT, notamment : l’instauration d’une pause méridienne. Historiquement, les facteurs commençaient leur journée vers cinq heures du matin, pour la finir vers midi. Maintenant, selon les établissements et les tournées, elle débute vers 7 h 30 et se termine vers 15 heures.
Pourquoi ? La branche courrier et colis du groupe comprend cinq flux : le courrier, les imprimés publicitaires, les colis Colissimo, Chronopost et les Petits paquets internationaux (PPI). « On a décalé la prise de service, car il faut le temps de connecter tous les produits, qui n’arrivent pas au même moment. Et il est possible, pour ceux qui le souhaitent, de garder des horaires matinaux », explique Guislain Owiesny, directeur opérationnel de la branche dans les Alpes-Maritimes.
« Les salaires des facteurs sont plutôt bas. Avec l’après-midi de libre, certains pouvaient travailler ailleurs et arrondir les fins de mois », précise Rémi Demouveaux. Qui ajoute : « La direction prend l’argument du service rendu aux usagers mais, en décalant la prise de service, le courrier est distribué plus tard. Pour les journaux, par exemple, ce n’est pas forcément adéquat ».
D’autres missions
En ville, les facteurs assurent une tournée lettres ou colis. En zone rurale, les tournées sont mixtes. « C’est fatigant, on alterne les charges, on doit se faire aux nouveaux outils numériques et, en plus, on intègre de nouveaux services. Les jeunes craquent au bout de quelques jours », détaille Rémi Demouveaux. Dans les Alpes-Maritimes, les facteurs peuvent effectivement assurer des livraisons de repas à domicile, des visites au domicile de personnes âgées, livrer des médicaments, les produits de commerces de proximité. « Les clients peuvent maintenant suivre leur colis, le poster directement dans leur boîte aux lettres… on digitalise beaucoup, pour que les générations à venir restent liées à La Poste », complète Guislain Owiesny.