La Smeg inaugure une boutique à la Condamine
La société monégasque a déménagé son espace client au 11, allée Guillaume Apollinaire. C’est désormais là qu’il faut se rendre pour toute question relative à votre fournisseur d’énergie.
Pour toute question sur leur facture d’énergie, les clients de la Smeg n’auront plus à se rendre au 10 avenue de Fontvieille. Depuis lundi 7 juin, le Société Monégasque de l’Électricité et du Gaz a ouvert une boutique en ville, dans le quartier de la Condamine.
« L’idée d’installer une boutique “en ville” était là depuis longtemps, confie Pierfranck Pelacchi, directeur commercial de la Smeg. Mais il fallait avant tout trouver un local où accueillir nos clients. »
Conseils et accompagnement
Un local central, de préférence. « Pour être dans une zone de passage, au plus près des clients. » « La Boutique by Smeg » a donc élu domicile au 11 allée Guillaume Apollinaire, à l’angle de la rue Grimaldi.
« Six conseillers clientèle se relaient en permanence aux horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. » Concrètement, les résidents de Monaco pourront y trouver tous les renseignements relatifs à leur consommation d’énergie mais aussi « recevoir un accompagnement pour découvrir les outils numériques tels que myNexio
», détaille Pierfranck Pelacchi. (1) Et de poursuivre : « Si le client a besoin d’une prise en charge plus technique, les conseillers seront aptes à prendre un rendez-vous avec un spécialiste ». Une salle de réunion est prévue pour plus de confidentialité. 1 - L’application web de la Smeg qui donne accès à la consommation quotidienne du foyer : https://mynexio.smeg.mc/