Hyun­dai Ma­roc élue ‘‘Ser­vice Client de l’An­née Ma­roc 2019’’

La Nouvelle Tribune - - Au fil de la semaine -

Hyun­dai Ma­roc est élue, pour la 2ème an­née consé­cu­tive, Ser­vice Client de l’An­née Ma­roc 2019 dans la ca­té­go­rie « Au­to­mo­bile ». Le la­bel Élu Ser­vice Client de l'An­née Ma­roc 2019 est un prix qui ré­com­pense la qua­li­té des Ser­vices Clients par sec­teur d’ac­ti­vi­té de­puis fé­vrier 2007. Cette ini­tia­tive a vu le jour en France, avec dé­sor­mais une pré­sence à l'in­ter­na­tio­nal, no­tam­ment en Es­pagne, au Royaume-Uni et au Ma­roc. ‘‘Cette élec­tion per­met de va­lo­ri­ser les Ser­vices à la clien­tèle des en­tre­prises can­di­dates à tra­vers leur éva­lua­tion sur la base de di­vers cri­tères.La com­pé­ti­ti­vi­té pousse l’en­semble des en­tre­prises à amé­lio­rer la qua­li­té de leur Ser­vice Client dans un sou­ci conti­nu de maxi­mi­sa­tion de la sa­tis­fac­tion clien­tèle’’, dit-on au­pès de l’en­tre­prise pour qui l’ob­ten­tion de ce la­bel d’ex­cel­lence lors de ces deux édi­tions consé­cu­tives re­pré­sente la ré­com­pense des ef­forts consen­tis dans le do­maine par Glo­bal En­gines - Hyun­dai Ma­roc pen­dant plu­sieurs an­nées. Le Dé­par­te­ment de la Re­la­tion Client de la marque est mu­ni, de tous les ou­tils né­ces­saires pour mettre en place une dé­marche d’in­no­va­tion et de contrôle qua­li­té, pla­çant la re­la­tion client au coeur de la stra­té­gie de la marque. Les élec­tions du Meilleur Ser­vice Client au Ma­roc sont or­ga­ni­sées par l’opé­ra­teur in­dé­pen­dant de la Re­la­tion Client BSCM (Ba­ro­métre Ser­vice Client Ma­roc), une en­tre­prise qui pro­duit des études et or­ga­nise des évè­ne­ments au­tour du Ser­vice Client au Ma­roc. L’ob­jec­tif prin­ci­pal de cette ac­tion est d’an­crer la culture du Ser­vice Client au sein des en­tre­prises ma­ro­caines. Les en­tre­prises s’ins­crivent vo­lon­tai­re­ment à la com­pé­ti­tion. Les lau­réats sont ceux qui ont ob­te­nu les notes les plus éle­vées dans leur ca­té­go­rie res­pec­tive

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