Cap sur le zéro-contact

Avec la 5G et les technologies de nouvelle génération telles que le découpage de réseau et l’Internet des Objets, ainsi qu'un nombre croissant d'appareils connectés que conforte la tendance de l'expérience de l'utilisateur final, il est devenu essentiel pour les fournisseurs de services gérés (MSP) de réécrire les règles de fonctionnement et de se concentrer sur les opérations gérées automatiquement et pilotées par les données. L'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) jouent un rôle clé dans la gestion des nouvelles complexités opérationnelles, la rentabilité, la minimisation des erreurs opérationnelles et l'augmentation des capacités humaines. A ce titre, nous changeons de vitesse pour devenir plus prévisibles et proactifs que jamais en mettant en oeuvre l'IA et le ML. À mesure que les technologies d'automatisation et d'intelligence artificielle (IA) s'améliorent, les réseaux zérocontact du futur seront bientôt en mesure de déterminer automatiquement les actions à entreprendre avec une intervention humaine minimale. L'introduction d'algorithmes cognitifs d'IA permet au réseau de percevoir les conditions actuelles du réseau - ce qui facilite la planification, la décision et l'action dans ces conditions pour obtenir de meilleurs résultats. A titre d’exemple, Ericsson ambitionne la transformation des réseaux techniques en réseaux d'apprentissage continu pour humains et machines. Lors du Congrès mondial du mobile 2019, il a présenté ses opérations axées sur l'IA et sa vision de l'avenir, ainsi que les nombreux avantages du zéro-contact.