AXA obtient le label “Elu Service Client de l’Année”

AXA Assurance Maroc remporte le label «Elu Service Client de l’Année», pour la 2ème année consécutive.

« Ce trophée vient récompenser les efforts entrepris par les équipes AXA ainsi que ses Agents Généraux qui oeuvrent quotidiennement pour servir leurs clients et qui ont démontré une forte capacité d’adaptation et de réactivité pour assurer ce même niveau de qualité de service durant cette période inédite de pandémie COVID 19 », explique-t-on auprès de la compagnie.

Il est à noter que le prix « Elu Service Client de l’Année » est un label international indépendant qui a pour objet d’évaluer, pour le compte des entreprises qui y adhérant, leur qualité de service sur la base de critères fiables et objectifs et à travers des tests en situation réelle effectués par un tiers indépendant. « Nous sommes fiers d’être le premier assureur au Maroc à obtenir ce label pour la 2ème année consécutive. Cette consécration est le fruit de la stratégie du Groupe AXA, déclinée par AXA Assurance Maroc, qui traduit notre engagement à mettre le client au centre de toutes nos actions pour anticiper et répondre à ses besoins dans les meilleures conditions. Elle est également la résultante des premiers pas de notre transformation digitale », explique Meryem Chami,

Directeur Général d’AXA Assurances Maroc et AXA CIMA.

Dans son communiqué, AXA Assurances Maroc, affirme vouloir, pour 2021, améliorer l’expérience client en tirant profit de ce qu’offrent les nouvelles technologies pour mieux comprendre ses clients, développer l’intelligence artificielle pour optimiser l’expertise des dégâts, ainsi qu’innover avec des nouveaux produits face aux risques émergents.