Risico's, bijwerkingen en rechten

Het gebeurt regelmatig dat een vlucht vertraagd is of niet doorgaat. Als het niet gaat om buitengewone omstandigheden, heb je als passagier recht op compensatie conform EU-Verordening 261/2004. Die noemt een bedrag van 250 (tot 1500 km vliegafstand) tot 600 euro (meer dan 3500 km) per passagier. De afstand tussen het vliegveld van vertrek en aankomst bereken je bijvoorbeeld op de site Great Circle Mapper.

Stuur in ieder geval altijd zelf een verzoek om compensatie naar de luchtvaartmaatschappij. Voorbeeldbrieven kun je bijvoorbeeld bij de Consumentenbond vinden. Als het bedrijf niet naar behoren reageert, kun je het beste een specialist inschakelen zoals EUClaim, Vluchtvertraging.nl of Refunddesk.

Die handelen de communicatie met de luchtvaartmaatschappij verder af en nemen indien nodig juridische stappen. Ze rekenen daarvoor circa 30 procent van de compensatie als tarief, maar alleen bij succes. Je moet echter wel rekenen op enkele maanden verwerkingstijd. Een bedrijf als Claimingo kan je claim ook overnemen, waarbij je na een paar dagen dan je geld al krijgt – maar dat kost je wel 70 procent van het te claimen bedrag.

Tijdens je vakantie en tot enkele maanden daarna moet je je creditcardafschrijvingen goed in de gaten houden, vooral als je een auto hebt gehuurd. Sommige verhuurders zijn zo vrij om achteraf (vermeende) reinigingskosten of schade in rekening te brengen of boetes te verrekenen. Als je een onterechte boeking ziet, kun je bij je creditcardmaatschappij om een terugboeking vragen. Normaliter zal degene die de afschrijving heeft gedaan dan bewijs moeten overleggen of anders neemt de creditcardmaatschappij de kosten over. Bij compleet onbekende afschrijvingen kan zoeken met Google of op ChargeOrigin.com uitkomst bieden. ChargeOrigin.com vermeldt voornamelijk dubieuze afschrijvingen uit de VS.