RescueAssist

LogMeIn vraagt jaarlijks maar liefst 468 euro per hulpverlener. Bij een maandelijks opzegbaar contract loopt dat op tot 688 euro op jaarbasis.

Voor 14 euro per maand en per expert kun je ondersteuning toevoegen voor toegang tot mobiele apparaten (remote view voor Android en iOS, remote control voor sommige Android-apparaten).

LogMein is een van de twee aanbieders in deze vergelijkende test die ook de mogelijkheid tot een kortere contractduur dan een jaar biedt, namelijk een maand. Per jaar ben je dan ongeveer een derde duurder uit. Verwar dit product niet met LogMeIn Rescue, dat zich meer op grote bedrijven richt (en daarnaast nog veel duurder is).

RescueAssist draait in de browser. Er worden door LogMeIn dan ook helemaal geen viewer-apps voor desktopen mobiele systemen aangeboden. De bediening is erg makkelijk, het webdashboard is overzichtelijk. Sessies worden automatisch vastgelegd en zijn meestal enkele minuten na hun beëindiging online in te zien.

Ook aan de remote-zijde, waar een klein programma gedownload en uitgevoerd moet worden, verlopen eventuele interacties met de expert geheel in de browser, zoals chatten, dataoverdracht et cetera.

Vergeleken met het behoorlijk grote gebruiksgemak aan beide kanten, is het aantal functies vrij beperkt. Voor het product met de hoogste prijs in de test is er geen tekenfunctie, of videochat – en ook de overdrachtskwaliteit is niet instelbaar.

draait volledig in de browser gebruiksvriendelijk duur