iRead: Nooit uitgeleerd

Dat een Apple-apparaat ontzettend veel mogelijkheden heeft, weten ze bij Amac maar al te goed. De Apple-reseller is daarom gestart met iMember: een dienst met workshops en persoonlijke sessies, zodat leden alles uit hun Mac, iPhone, iPad, Apple Watch of A

Amac is gestart met het lidmaatschap iMember. We waren op bezoek om te kijken wat het inhoudt.

Het maakt niet uit of je een iPhone, MacBook, iPad of Apple Watch hebt, en hoelang al – er valt altijd nog meer uit de Apple te halen. Sommige functies in de besturingssystemen en apps zijn zo handig, dat het zonde is als je ze niet kent, of nog niet helemaal hebt doorgrond.

Dat vindt ook Amac. De Apple Premium Reseller, die 46 vestigingen in Nederland heeft, levert een bijzondere dienst: iMember. Leden van deze club genieten gedurende het hele jaar ongelimiteerd van individuele begeleiding, groepsworkshops en exclusieve aanbiedingen.

iMember

Het fijne van de producten van Apple is dat de software erg intuïtief is. En het leuke? Er zitten tal van handige functies verstopt. Functies die je soms per toeval ontdekt, terwijl ze al jaren blijken te bestaan. Het delen van je agenda via iCloud bijvoorbeeld, of het wisselen tussen apparaten via Handoff. Of je ontdekt ineens dat het maken van een film een fluitje van een cent is met iMovie.

‘Met Apple ben je nooit uitgeleerd. Je kunt er vaak zoveel meer mee dan je als gebruiker doorhebt’, vertelt Rob Buitenhuis, Programma Manager van iMember. ‘ We laten onze leden daarom graag zien hoe je het onderste uit de kan haalt.’ Op verschillende manieren helpt iMember om het maximale uit je Apple-apparaten of -apps te halen. Als lid kun je bijvoorbeeld altijd een persoonlijke afspraak plannen, een zogenoemde iPersonal. Daarnaast geeft iMember regelmatig workshops voor kleine groepen, de iLearns, en is er de iSetup, waarmee je een perfecte start maakt met een nieuw Apple-product.

De kracht

Dat iMember een aantrekkingskracht heeft bij Apple- gebruikers, blijkt uit het ledenaantal. Eind 2014 werd het initiatief gestart en inmiddels heeft het een groot aantal actieve leden. Op de vraag waar de populariteit van het initiatief hem vooral in zit, hoeft Rob zich niet lang te bezinnen: de iPersonals. Deze individuele sessies met een coach duren een half uur en iMembers kunnen gedurende het jaar onbeperkt afspraken inplannen. Niet alleen om samen problemen op te lossen, maar ook om je vaardigheden aan te scherpen. Je maakt bijvoorbeeld kennis met allerlei handige verstopte functies in Pages of je ontdekt hoe je je iPhone-foto’s een professionele look geeft met Foto’s.

Na elke iPersonal kan een iMember online feedback geven op de gegeven ondersteuning. Die reacties zijn positief, zo laat Rob zien. ’ Wat iMembers vooral waarderen aan de iPersonals, is dat ze het samen met de coach doen. Die legt voornamelijk uit, terwijl de iMember de handelingen zelf uitvoert. Je steekt er daardoor echt iets van op.’ Dat de coach de begeleiding volledig toespitst op het niveau van de iMember, noemt hij een ander sterk punt. ‘ De iMembercoaches gaan mee in de vaardigheden van de iMember. De beginner leert de basisprincipes, terwijl de gevorderde gebruiker kennismaakt met de geavanceerdere functies.’

Het volgen van een iPersonal kan overigens – net als de andere diensten – bij alle Amacvestigingen in Nederland. ‘Dus als je op vakantie bent in eigen land en je hebt dringende vragen over bijvoorbeeld de Foto’s-app, is er altijd wel een iMember- coach in de buurt om je te hulp te schieten.’ Een afspraak kun je zelf online inplannen, via www.imember.nu.

Vliegende start

Naast de één op één begeleiding is er de iSetup. Deze ondersteuning is voor iMembers die net een nieuwe Mac, iPhone, Apple Watch of iPad hebben aangeschaft. ‘ Een iSetup duurt twee uur’, legt Rob uit. ‘ Hierbij zorgt de coach met de iMember dat alles weer werkt zoals de gebruiker gewend was. Hij helpt bijvoorbeeld bij het terugzetten van een iCloud- reservekopie, zodat dezelfde apps, gegevens en instellingen weer op je iPhone of iPad staan. Zo maak je een vliegende start met je Apple-apparaat.’

Workshops

Wie zijn vaardigheden wil aanscherpen en graag alle functies benut, kan terecht bij de workshops die Amac organiseert. Een workshop heet bij Amac een iLearn, waarbij iMembers in kleine groepen van zes tot tien personen de mogelijkheden van hun Apple-apparaat ontdekken. Net als een iPersonal en iSetup kunnen iMembers zich kosteloos inschrijven voor een iLearn, die één uur duurt. Er is bijvoorbeeld een iLearn over foto’s maken in iOS, waarin je leert hoe burst foto’s werken, wat HDR is en hoe je foto’s deelt. Een van de populairste workshops is die over iCloud. Hierin leer je hoe je iCloud instelt, configureert en gebruikt om de inhoud op al je Apple-apparaten hetzelfde te houden. Verder komen onder andere de iWork-apps, Siri, Safari en iTunes aan bod. Er is zelfs een training waar je tips en trucs leert over het gebruik van je Mac.

Jong, oud, beginner of juist gevorderd; de iLearns worden bezocht door allerlei soorten iMembers. ‘Net als de iPersonals zijn de iLearns er voor iedereen. Er komen leden op af die net hun eerste Apple-apparaat hebben gekocht, maar ook iMembers die al een stuk verder zijn. Voor iedereen is er wel wat nieuws te ontdekken in een training. Een Apple- gebruiker is immers nooit uitgeleerd.’

Met Apple ben je nooit uitgeleerd. Je kunt er vaak zoveel meer mee dan je als gebruiker doorhebt.