– Digitaliseringen i Norge går tregt

[Farten bør økes]

Heidi Austlid mener myndighetene i Norge er nødt til å ta tydeligere felles grep for å øke digitaliseringen. Både fordi Norge skal gi innbyggerne det de vil ha, og fordi det er knapphet på ressurser i offentlig sektor.

I august la IKT Norge og Rambøll frem rapporten IT i praksis, som viser at de offentlige virksomhetene har økt digitaliseringen av tjenester. Det går likevel ikke raskt nok, mener Austlid.

– Vi ser absolutt positive signaler fra offentlig sektor. Digitalisering ble dessuten for første gang et tema i valgkampen. Likevel går det tregt fremover, og vi klarer ikke å ta ut potensialet i teknologien, sier Austlid.

Hun mener for eksempel at offentlig sektor i liten grad klarer å lage tilpassede tjenester for innbyggerne.

– I stedet for at tjenestene tilpasser seg mine og dine behov og ulike faser i livet, er de fleste tjenestene på et generelt nivå. Lover, regelverk og mangel på sammenheng hindrer i dag offentlig sektor i å ta i bruk data de har om innbyggerne. De kunne vaert brukt til å tilby innbyggerne digitale tjenester tilpasset deres behov, sier Austlid.

Hun sier det fortsatt brukes mye penger på drift av gamle systemer som ikke snakker med ny teknologi. I tillegg er det store utfordringer med lederes og ansattes digitale kompetanse.

– Estland hadde et helt annet utgangspunkt enn oss, fordi de startet på null. I tillegg har de hatt ledere som vil og forstår digitaliseringens muligheter, sier Austlid.

Hun mener Norge ikke har noe annet valg enn å øke farten på digitaliseringen.

– Vi må digitalisere mer rett og slett fordi den knappeste ressursen vi har i offentlig sektor, er folk. Norske innbyggere er dessuten overmodne for å ta i bruk nye digitale tjenester, mener Austlid.